Что делать, если вы ошиблись в адресе доставки, можно ли отменить покупку, как найти контакты продюсера или покупателей — разбираем в этой статье частые вопросы спонсоров и авторов.
Даже если вы планируете поддержать всего один проект, личный кабинет может сослужить вам хорошую службу. Он нужен, чтобы вы смогли исправить ошибку в персональных данных, поменять адрес доставки, поменять вознаграждение, докупить вознаграждение, отменить покупку и оформить возврат средств.
Если нужно поменять адрес доставки, зайдите в раздел "История участия", выберите проект и найдите нужное вознаграждение, затем нажмите на надпись "Изменить" и "Изменить данные". После этого откроется анкета спонсора, где вы сможете отредактировать информацию о доставке.
Если вы хотите поменять одно вознаграждение на другое, отмените первую покупку. Для этого пройдите на страницу проекта, найдите купленное вознаграждение и нажмите на надпись “Изменить”, а затем — на кнопку “Отменить покупку”.
Отменить покупку можно, если у проекта есть определенная дата завершения. В проектах «До цели» отменить взнос нельзя – это связано с тем, что тип проекта позволяет автору получать деньги ежемесячно, по мере сбора и реализации проекта.
Докупить вознаграждение через личный кабинет можно даже без доплаты. Если у вас на балансе есть сумма, оставшаяся после неуспешного проекта или отмененной покупки, а понравившееся вам вознаграждение не дороже этой суммы, покупку не придется оплачивать с карточки.
Если вы поддержали проект без регистрации, личный кабинет у вас все равно есть. Его система создает автоматически, на тот адрес, который вы ввели при покупке. Если на эту почту вам не пришло письмо от Boomstarter и чек, возможно, в адресе опечатка. Получить доступ в этом случае поможет сотрудник Boomstarter по почте support@boomstarter.ru
Автор проекта может в любое время посмотреть адреса и контакты спонсоров, скачать их виде excell-таблицы, найти контакты продюсера своего проекта, опубликовать новость и ответить на сообщения и комментарии спонсоров.
Таблицы данных спонсоров разбиты на листы по сумме взноса. На каждом листе перечислены все спонсоры, купившие вознаграждения за определенную сумму — с датой покупки, контактами и адресами. Авторам Boomstarter не приходится самим запрашивать у каждого покупателя персональные данные и вести учет вручную.
Если войти в личный кабинет и перейти к проекту, вы увидите кнопку «Взнос автора». Она дает возможность забрать деньги, если вы собрали любую сумму меньше 100%. Нажимать ее лучше перед самым завершением проекта, чтобы он не стал приватным — то есть доступным только по прямой ссылке.
На Boomstarter можно забрать действительно любую сумму — неважно, сколько это процентов от цели. Boomstarter не берет за это повышенную комиссию — как у всех успешных проектов, комиссия будет всего 3,5%.
Создать проект и собрать деньги без комиссии платформы можно тут.