На протяжении всей карьеры я взаимодействовал с клиентами . Разными - большими , маленькими, розничными , оптовыми и электронно-коммерческими. И могу сказать, что желания клиентов в принципе можно разделить на три категории- безопасность, деньги, сервис. Безопасность это что то типа - “сделайте так, чтобы я не напрягался .»
Это какая то область бизнеса , в которой твой контакт у клиента не особо рубит, однако она важна для дальнейшего функционирования всех процессов. Например, интеграция между системами поставщик- клиент. За безопасность клиент готов платить дополнительно. Если ты ему скажешь, что все под контролем и мы сделаем всю работу, но это стоит денег, т.к. не входит в рамки существующих взаимоотношений, например. И да, твой контакт у клиента - либо коммерс- наёмник, либо собственник. Ни тот ни другой не соображают в IT девелопменте. Если конечно это не IT компания. Тут отдельный кейс нужно рассматривать.
Деньги - святая святых для любого собственника, если это не касается безопасности - не заплатит. Либо до последнего будет уходить от оплат разных. Ну, типа тех, которые не первой необходимости. Если лампа светит- пусть светит, пока потолок не проплавит, менять на менее мощную - нет. Надо показать ему, какую выгоду, в цифрах конечно же, получит, если поменяет лампу. С наемниками проще - на их зарплату это никак не повлияет, поэтому можно и нужно просить заплатить за замену лампы. И за саму лампу. И за анализ мощности лампы и проведённые тесты по влиянию на натяжной пластиковый потолок.
Сервис - тут тоже все более менее просто. Собственнику - минимально необходимый пакет и чем больше доп опций , тем сложнее доказать необходимость этих опций . С наемником - логика должна быть в том, что предлагаешь, тогда шансы , что этот сервис будет востребован сразу вполне себе неплохие. У них же подход такой же, как у тебя, если ты сам наёмник.