Как я писал ранее, база контактов собственников помещений МКД наряду с реестром собственников является мощнейшим рычагом воздействия председателя Совета дома на управляющую организацию в процессе своей деятельности по улучшению ситуации с качеством обслуживания дома и с уровнем тарифа.
Что такое база контактов собственников помещений в МКД?
По сути, это таблица с Ф.И.О. собственников, с указанием номеров принадлежащих им помещений в данном доме и их контактов – номеров телефонов (некоторые собирают также адреса электронной почты).
Для чего нужна база контактов?
- В первую очередь, для создания чата дома. Хотя, в данном случае одно дополняет другое – чат дома часто помогает найти отсутствующие контакты собственников и дополнить базу;
Для экстренной связи с собственниками в случае залива, пожара и т.п.
- Для обзвона собственников при проведении общего собрания (ОСС);
- Для изучения общественного мнения жителей МКД (хотя это тоже удобнее делать в чате дома);
Как собрать базу контактов собственников?
- Первый и самый простой, но не совсем законный способ, – попросить в УК. Однако в большинстве случаев УК отказывает в предоставлении базы контактов, так как, во-первых, они не имеют на это права по закону о персональных данных, во-вторых, если бы и имели, то не дали бы вам эту базу, особенно, если вы независимый председатель Совета дома, поскольку не в их интересах снабжать вас таким мощным инструментом воздействия на общественное мнение;
- Неофициальный и тоже не совсем законный – найти сотрудника УК, имеющего доступ к этой информации, и попросить его «посодействовать» вам в её получении;
- Самостоятельный сбор базы контактов.
Последний, самый трудоёмкий путь – самостоятельный сбор базы контактов. Но и здесь опыт прошлых лет позволяет дать несколько рекомендаций:
- опрос участников чата дома при содействии админов чата (просим назвать имя и номер квартиры, отказался - удаляем из чата);
- рекомендуется вести табличку, в которой следует отмечать цветами квартиры, контакты собственников или их представителей которых есть в наличии, и квартиры с отсутствующими контактами;
- периодически скидывать эту табличку в чат дома и просить соседей по этажу собственников без контактов помогать заполнять пробелы по квартирам, добывая контакты у жителей при личной встрече;
- возможен поиск собственников по имеющимся Ф.И.О. из реестра собственников в социальных сетях. Таким способом мы нашли 3-4 человек в нашем МКД;
- вывешивание объявления в лифтовых холлах подъездов на первом этаже с приглашением в чат дома с указанием контактов админов чата;
- распечатка приглашений в чат дома с контактами админов чата и раскладывание таких приглашений по почтовым ящикам квартир, чьи контакты отсутствуют.
Однажды ради добычи контакта собственника нам пришлось ехать по месту его прописки в соседний город (в наличии у нас были Ф.И.О. и место постоянной регистрации). По имевшемуся в нашем распоряжении адресу проживала родственница собственника, мы оставили ей письмо с нашими контактами, она в тот же день вышла с нами на связь.
Если вы планируете провести ОСС, вам обязательно потребуется база контактов собственников не менее 70% помещений в данном МКД, в зависимости от вопросов, которые будут вынесены на голосование. Минимальное количество участвующих собственников на ОСС – 50% (исходя из площади помещений в собственности), но с учётом того, что многие бывают в отъезде или просто отказываются принимать участие в ОСС по каким-то своим соображениям, из опыта, 20% – необходимый запас.
Если же вы выносите на ОСС «сложные» вопросы, для принятия решений по которым требуется положительное голосование более 2/3 от всех собственников помещений в МКД, то для успешного проведения данного собрания вам потребуется не менее 90% контактов собственников. Учтите это.
Отдельно стоит сказать про закон о персональных данных, действие которого распространяется и на вас, если вы ведёте сбор базы контактов собственников.
Если строго следовать букве закона, то вам необходимо получить письменное согласие от каждого собственника на обработку персональных данных.
Конечно, в подавляющем большинстве случаев председателями Советов домов это требование не соблюдается.
Но проблемы у физического лица, ведущего базу контактов собственников помещений в МКД, из практики, могут начаться только в случае её утечки и начала по этой причине массового рекламного обзвона собственников, а также совершения мошеннических действий, поэтому необходимо соблюдать меры безопасности в отношении базы контактов:
- вести базу контактов должны 2-3 человека, не больше;
- не распространять и не публиковать базу контактов;
- предоставлять отдельные контакты собственников соседям по их просьбе только в экстренных случаях и, желательно, с предварительным согласованием собственника.
Спасибо за прочтение! Успехов в сборе базы контактов собственников! Если вам понравилась статья, поддержите подпиской.