В моем советском детстве, был замечательный мультфильм "Большой Ух", режиссер Юрий Бутырин.
По сюжету, инопланетное существо по имени "Большой Ух" попадает на Землю и приземляется в обычном лесу.
Оказавшись в чужеродной среде, Большой Ух не только быстро адаптируется к незнакомой обстановке, но и социализируется.
То есть вступает в социальные контакты с обитателями леса, заводит друзей и становится полезным для других.
Что же это за чудесный навык, который помог Большому Уху стать своим?
Этот навык АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ, то есть способность выслушать собеседника с намерением его понять, а не ответить на вопросы или реплику.
Активное слушание включает в себя несколько действий:
👉выслушать собеседника;
👉проявить сочувствие;
👉не перебивать говорящего;
👉сконцентрироваться на содержании сказанного;
👉поддерживать визуальный контакт;
👉отложить свои личные проблемы;
👉управлять эмоциональным состоянием;
👉реагировать на идеи, а не на человека;
👉избегать мысленных споров с собеседником;
👉слышать контекст сказанного:
👉не вступать в противоречие с собеседником;
👉избегать поспешных выводов и предложений;
👉признавать свои собственные предубеждения:
👉отделять факты от интерпретаций и эмоций;
👉учитывать культурные различия;
👉использовать паузы и мимику.
"Большой Ух" виртуозно владел навыком активного слушания и это ему помогло быстро адаптироваться к условиям незнакомой планеты.
Именно развитию навыков активного слушания уделяется большое внимание в подготовке профессиональных медиаторов по технологии М2В.
Ведь с помощью:
📌тембра голоса;
📌выражения лица;
📌контакта глазами;
📌положения тела и т.д.
Медиатор может продемонстрировать как внимание к собеседнику и желание его понять, так и наоборот.
А вы умеете слушать как медиатор?
Какими инструментами, техниками активного слушания владеете?
Если только "Угу и Ага", добро пожаловать на программу повышения квалификации: "Медиация. Базовый курс".
Первый модуль: "Коммуникация", стартует уже 13 марта 2020 года.
Количество мест, всего 8.
При оплате до 5 февраля 2020 года, действует самая интересная цена.
Интересуют условия и программа курса?
Справки по тел.+7(916)1392850 (ecть WhatsApp, Viber и Telegram).