Есть у нас в городе турагентство, которое обещает скидки 5%-7% от цены туроператора. Ну, точнее уже было. Сейчас оно закрылось.
Откуда такая щедрость?
Дело в том, что размер комиссии турагента уже заложен в стоимость тура и по идее туристы не важно где тур покупать: у туроператора на сайте или у турагента в офисе. Сумма должна быть одинаковой. Однако, всегда есть такие ребята, которые решили идти по пути демпинга. И скидывают порой всю свою комиссию, работая по сути в убыток.
Зачем? А вот подите у них спросите. Одна из причин, которую я слышал, пополнение оборотных средств. Продал тур на 100 тысяч, потратил из них 20 тысяч на аренду офиса, забронировал еще тур на 100 тысяч и из новых денег старые долги закрыл. Мол, "набью клиентскую базу", а потом перестану скидки делать и в плюс начну уходить. Но чаще такие ребята уходят в банкротство.
Так вот, возвращаясь к моей истории. Работало, значит, у нас в городе турагентство и делало оно огромные по меркам агентских комиссий скидки. Я все гадал, как же они так долго держаться и не закрываются?
И однажды ответ нашелся. Один мой знакомый как-то заходил в то агентство по своим делам - он работает торговым представителем, канцелярку оптом продает фирмам. И пока ждал аудиенции с биг боссом подслушал любопытный разговор:
-Ну что, куда их отправим?
-А какой отель мы им обещали?
-Justiniano Park, но он сейчас стоит 120 тысяч. Предлагаю их в Larissa отправить. Он за 87 тысяч сейчас продается.
-Делай.
То есть эти обещатели скидок как делали: подписывали договор где указывался один отель, а отправляли по факту другой. Разницу себе в карман. А если у туристов возникали вопросы - они ссылались на договор с туроператором, где прописано, что в силу ряда факторов отель может быть заменен на другой, аналогичной звездной категории.
Но венцом их карьеры стал более "навороченный" обман. Считали у меня тур одни туристы. Сумма была немаленькая, потребности тоже. Выбрали мы с ними отель Hyatt в одной из стран. Но туристы решили "подумать", а вдруг где дешевле предложат и внимать голосу разума в моем лице они не захотели. Ну, ок.
Через пару дней я позвонил им, чтоб узнать чего они там "надумали", и сообщить что билеты на их даты кончаются, а туристы заявляют: "Мы нашли тур в этот отель на 70 тысяч дешевле! Вы обманщик!" и бросили трубку.
Я еще раз все перепроверил, но нет. Не могли они найти тур на 70 тысяч дешевле!
Через время я встретил этих же туристов на пороге своего офиса снова. Они были в ярости. Они кричали, что я вдвойне мошенник, потому что сначала хотел заработать на них бешеные деньги, а потом еще и в ужасный отель отправить.
В принципе, можно было сразу их послать. Потому что бронировались-то они не у меня, какие ко мне вопросы? Но любопытство взяло верх. Взяв их полетные документы, которыми они потрясали в воздухе, я внимательно посмотрел на параметры тура и на название отеля. Отель был тот... ну почти тот... точнее совсем не тот. Не Hyatt, а Hayat. И если первый отель был из топовой отельной сети, то второй дешевой заштатной двушкой (отель 2 звезды).
И как вы уже догадались, тур моим несостоявшимся туристам продали в том самом агентстве. Не знаю, специально ли они это сделали или случайно в силу своего дилетантизма, перепутав Хаятты, но тут даже придраться не к чему было. Забронировали Hayat, отправили в Hayat.
А турагентство то недавно закрылось. Некоторые туристы, говорят, теперь судятся с бывшей владелицей по поводу возврата денег за туры, которые не состоялись.
Вспомнил об этой истории сегодня, когда ко мне зашли одни туристы-скидочники и с порога стали требовать минус 8% от цены туроператора. Когда я им отказал, они сказали:
-Но ведь в Ололо Тур делали!
-Ололо тур закрылось. Как думаете, почему?
-Но ведь делали!
-Люди не улетели отдыхать из-за этих скидок!
-Но ведь делали!
Так что, ребят. Нормальный турагент весьма полезный в путешествии человек. Он вам и тур подберет хороший, под ваши потребности, и в непредвиденных ситуациях вас выручит. Но выбирать турагента надо внимательно, почитав реальные отзывы и послушав знакомых которые уже куда-то летали. А гоняться за выгодой в сто рублей чревато неприятными последствиями. И если вам предложили что-то на несколько десятков тысяч дешевле, чем у всех других - это повод задуматься. Тот ли Хаятт вам продают.
Подписывайтесь на мой канал, что б быть в курсе интересных цен на туры и увлекательных историй из жизни турагентов и путешествий :)