После первых двух недель обучения моей будующей профессии, я уже точно знала, что готова заниматься этим всю жизнь.
И, первое, что мне понравилось, так это общение с клиентами. Наблюдать, как он ведет себя впервые, а как во второе посещение.
Меня всегда завораживал момент первого знакомства, всвязи с моей генетеческой особенностью, выглядеть в 35 на 20, чаще всего восприятие такое же. Что она мне тут сейчас расскажет? А после, зовут по имени и отчеству.
Я помню, как моя первая начальница учила меня, интересоваться всем, что может пригодиться в работе. Изучать новинки и историю профессии. Знать все, о строении кожи и ногтей, но этого было не достаточно.
Нужен индивидуальный подход.
И наряду с вопросами связанными с повышением качества работы, поняла, что интересоваться нужно всем. Я заставляла себя смотреть новости на первом, Гузееву по вечерам, чемпионат по футболу, хоккею, Что, Где, Когда. Фэшн, кулинария, журнал Автолайн, вроде, так же был частью моей жизни. Дом2 получил не меньше внимания, он активно обсуждался в то время. Одежда, магазины, кафе, рестораны. Знать нужно все! Ведь ты являешься центром пересечения интересов и возможных рекомендаций для своего клиента.
Сад и огрод всегда стоят на почетном месте интересов, причем не только женщин. А! Да, я знаю, когда нужно сеять рассаду, а потом полоть.
Так ты становишься интересным собеседником. Но, нужен еще и стержень. Уверенность. Как будто каждый клиент, как президент. Мало того, что все как один, с уважением и почтением, так еще и все и всегда должно внутри мастера соответствовать заявленной марке.
Я много раз сталкивалась, и сама и по отношению к себе, когда сегодня выглядишь не супер и настроение на старый спортивный костюмчик, и единственное, что может тебе помочь, так это или маникюр, или парикмахерская, или шоппинг, и вот ты такой нарядный, в трениках заходишь, здрасьте! Сами понимаете, воспитанный или опытный человек, не обратит внимания на внешний вид, а вот иной еще и акцент на этом может сделать, и как вы думаете, какова будет реакция? Я ухожу, даже не разговариваю, и навсегда. А вот, если опытный мастер своего дела, наоборот почувствует тебя, сможет, чем то заинтересовать, то все... прощай 20ка, и, это будет полный подъем настроения еще на неделю. Лично для меня такое место сразу становится в почете, я его всем уверенно рекомендую.
Я эпицентр информационных потоков, чувственных переживаний, сочувствующий собеседник, радующийся друг.
Часто сталкиваюсь с тем, что клиенты приходят расстроенными, бывают в дипрессии, и я, мастер, как никто могу влиять на будущее. Иногда достаточно просто выслушать, а это дорогого стоит. Дать возможность клиенту почувствовать в тебе надежность, его сокровенных секретов. Выговориться. Я в таких случаях всегда дополнительно в виде бонуса к процедуре делаю массаж, для большего комфорта и эмоциональной разгрузки. Как говорят психологи, тактильные ощущения, дают эффект комфорта и защищенности, ну конечно же, если их делать знаючи и уверенно, а то клиент на подсознательном уровне почувствует обман.
Дорогие читатели, подписывайтесь, Пишите свои комментарии. Задавайте свои вопросы. Пишите, о чем хотели бы узнать больше.
Благодарю Всех, кто читает до конца. Но мы же знаем, что это только начало:) До скорой встречи.