В 2020-м пассажиры поездов и наземного транспорта столкнутся с некоторыми изменениями.
Поезда в Крым
Первый поезд «Таврия», проехавший по Крымскому мосту, запустили в движение в конце декабря. Это стало настоящим событием: поезд проводили из Петербурга с песнями и плясками, а на каждой остановке местные жители радовались первым пассажирам.
В 2020-м движение поездов в Симферополь и Севастополь через Крымский мост должно приобрести обыденный характер. По словам экспертов, восстановленный после пятилетнего перерыва проект позволит Крыму вновь приобрести статус любимого россиянами курорта.
Новые плацкартные вагоны
Уже в следующем году пассажиры поездов смогут оценить новые плацкартные вагоны. В 2018-м «Российские железные дороги» показали изображения обновленных вагонов, а уже меньше чем через год представили прототип официально. На данный момент в новых вагонах могут прокатиться только пассажиры рейса Москва-Ростов, но РЖД обещает заменить старые вагоны на новые уже в следующем году.
Основное отличие модернизированных вагонов в интерьере. По периметру полки появились шторки — с их помощью пассажир сможет уединиться и избавиться от необходимости видеть своих соседей. Вместе с тем к каждому месту добавили электрическую и USB-розетки. Привычный большинству пассажиров титан был заменен на фильтр для очистки воды с возможностью подогрева. Изменениям подверглись и багажные полки: часть полки существенно сузили, что увеличивает риск падения тяжелой сумки на ближайшего пассажира. Багажный отсек нижней полки теперь представляет собой открытое пространство под сидением и не защищен хотя бы створками от посторонних глаз.
Новые электронные билеты
Компания существенно переработала дизайн электронных билетов. Теперь документ представляет собой не только информацию о рейсе и QR-код для считывания. Новый дизайн билета был представлен в промо-ролике 25 декабря.
Новый бланк включает в себя не только подробное описание рейса и класса обслуживания. Туда добавили памятку о том, куда можно поместить багаж в зависимости от приобретенного места, а также подробное описание вагона. Основная информация о времени отправления, месте и станции увеличена, чтобы не тратить время на чтение при спешке. Кроме того, билет складывается вчетверо — так на боковой линии листа остается информация, если лишний раз не хочется доставать билет из паспорта.
Верхние и нижние полки в плацкарте
На новом билете появилась строка «В дневное время разрешается сидеть на нижней полке». Это обусловлено одним столом на четыре персоны. Ранее подобное обращение к пассажирам не было прописано в билете: в ответ на жалобы Федеральная пассажирская компания (ФПК) отмечала, что существует правило о том, что пассажир с верхней полки может сесть на нижнюю только с согласия владельца билета на это место.
В сети появилось множество гневных сообщений. Дело в том, что зачастую стоимость билетов на верхние полки дешевле, чем на нижние. Если пассажиру, купившему билет на нижнюю полку, попадется категоричный сосед, то первый не сможет воспользоваться своим местом в полной мере. Кроме того, мало кому понравится делить собственное постельное белье с малознакомым человеком. В официальном аккаунте РЖД пояснили, что несмотря на строку, пассажирам будет требоваться согласие. Но многие убеждены, что ссылаться на информацию в билете все же законно.
Продажа билетов на самолеты и автобусы
В 2020-м РЖД планирует запустить цифровую платформу пассажирских перевозок, где пользователи смогут приобрести билеты не только на железнодорожный транспорт, но и на наземный — автобус и возможно, такси — и воздушный. По словам генерального директора Евгения Чаркина, в ближайшее время билеты будут продаваться на направления только по России, но по итогам переговоров в сервис будет встроена возможность купить билеты на зарубежные железные дороги.
Платформа составит конкуренцию таким онлайн-гигантам по продаже билетов, как OZON.Travel, Tutu.ru, Aviasales и OneTwoTrip. В планах компании реализация билетов для проезда на нескольких видах транспорта, например, паром-железная дорога. Таким способом можно добраться до Якутии.