Добрый день. Такой вопрос(как в заголовке) я задаю сама себе, и, к сожалению или к счастью, мой ответ где-то посередине. Я бы сказала, что я считаю защиту и отвоевывание прав чем-то вроде возможности, которую можно использовать, а можно и не использовать. И, боюсь, моя беда в том, что все же часто я "спускаю на тормозах" там, где стоило бы постараться "восстановить справедливость". Сейчас я говорю по большей части о ситуациях в магазине, когда вам продают некачественный или просроченный товар.
Но давайте сразу определимся. Есть вещи, которые нам откровенно, с самой первой "встречи" не нравятся. Думаю, тут все ясно -не брать и все. Но все же, при лимите средств часто приходится брать то, что совершенно не радует. Либо ждать время. Конечно, в такой ситуации глупо клясть продавцов, управляющих и производителя - вы осознанно выбрали то, что вам не по душе.
Другой случай - если мы берем что-то осознанно, с желанием, и потом терпим урон. Например, однажды я купила новогодний набор, в котором были средства гигиены. Одно средство было просрочено. Человек, которому я подарила набор, сказал мне об этом,но я не пошла разбираться, решив, что деньги мне не вернут, да и вообще я подпорчу настроение продавцу(близился Новый год). Но ведь бывают ситуации и хуже, когда попадается брак, который не сразу заметил, съел откровенно испорченный продукт и отравился и т.п.
Одно дело, когда сам продавец не в курсе того, что товар испорчен, другое - когда он просто хочет продать его, что часто бывает.
Вывод ясен: при малейшем недовольстве бежать в магазин менять товар - идея не очень, как быть, если товар откровенно испорчен, но есть волнение, что при вашей просьбе вернуть деньги или заменить товар, продавец откажется или будет отнекиваться и говорить, что продал хороший товар?
Как поступаете вы в таких ситуациях и что бы советовали? Спасибо за внимание!