Мы много раз слышали фразу "Клиент всегда прав". Возможно для работников торговли это и верно, но а я хочу поспорить с этим выражением.
Очень часто мне приходилось сталкиваться с клиентами, которые считали себя всезнайками и пытались мне доказать, что я не знаю ни чего. Такое очень часто встречается в услугах, когда вы что то делаете на заказ.
Очень часто встречаются истории, когда заказчик просил сделать что то безвкусное, устаревшее и такое, что ему просто не подходит.
Можно конечно сделать, но как вы будете себя чувствовать? Добавите себе в портфолио такую работу?
Многие фрилансеры идут на хитрость, кто то делает по своему и так как просят и таким образом объясняют клиентам, почему нужно сделать именно так. Кто то просто отказывается.
Очень показательны примеры из рукодельной сферы. Есть такие техники, где просто нельзя нарушать технологию, потому что работа будет испорчена. Но к сожалению заказчики не понимают этого и могут настаивать на своем варианте.
Есть у меня подруга, которая занимается росписью текстиля и часто берет заказы. Вот однажды ее уже постоянная клиентка принесла ей изделие и просила сделать там рисунок. Мало того, что рисунок был технически сложен, так и сама ткань не подходящей для такой работы.
Клиентке пытались донести, что технология будет нарушена, рисунок может продержаться минимальный срок, но клиентка настояла.
Мастерица с этой работой промучилась намного дольше, чем обычно.
Работу отдала, оплату получила. А через какое то время узнала, что та самая заказчица всем подряд рассказывает о том, какой ужас ей сделали и что рисунок начал сыпаться.
Тут конечно спас бы договор, где были бы указаны все подробности работы и ответственности, но мастера обычно бумагами не занимаются.
Вот так один настойчивый клиент испортил репутацию опытного мастера, всего лишь из за своей прихоти.
Все же сарафанное радио сейчас самый действенный способ найти клиента и так же потерять. Так что задумывайтесь и просчитывайте все за и против, прежде чем начинать работать.