Не смотря на развитие бытовых технологий , такое явление как залив вашей квартиры все ещё происходит довольно часто. Тут я хочу поделиться некоторыми заметками из практики и рассказать о некоторых действиях, которые надо совершить , чтобы виновная сторона возместила ущерб своевременно и в полном объёме.
Начнем с того , что многие , приходя в свою квартиру и увидев потом, сразу приходят просто в полный шок и пытаются сами выяснить виновника ( чаще всего просто сразу идут к соседу сверху и .... ну вы поняли). Первое, успокойтесь. Второе, обратитесь в орган, который обслуживает ваш дом ( может быть тсж или ук). Достаточно просто звонка с указанием приблизительной даты и времени залива. Далее по вашему запросу формируется заявка, которой присваивается номер( лучше запишите его). К вам приходит комиссия и составляет акт о затоплении. На последнем стоит подробно остановиться. Акт о затоплении является самым важным документом, при взыскании ущерба с виновного лица. Так как он подтверждается сам факт залитая и устанавливает виновника. К сожалению точная форам акта о затоплении нигде в законодательстве не урегулирована. Некоторые документы лишь говорят о том , что такой документ должен быть составлен при заливе (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") и правила Госстроя России от 27.09.2003 N 170. Поэтому все Советы, которые будут представлены далее не обязательны для исполнения. Суд прямо говорит , что акт составляется в произвольной форме, поэтому некоторые неточности или ошибки не свидетельствуют о его ничтожности или неправильности. Данные Советы помогут избежать судебного разбирательства , а если дело дойдёт и до суда, то помогут судье быстрее и точнее принято решение в вашу пользу. И так:
- акт составляется комиссией и подписывается тремя сторонами: пострадавшей, комиссией, виновной. Если виноватая сторона отказывается подписывать, то об этом можно сделать пометку в самом акте. Обратите внимание и на сам состав комиссии.
- в акте точно должны быть указаны дата и номер заявки.
- обязательно обратите внимание, чтобы в акте точно описали причину затопления. Например разрыв шланга и тд
- также укажите все повреждения и сделайте фото.
- постарайтесь, чтобы в документе была видна причинно-следственная связь между причиной затопления и повреждениями.
- также, по возможности впишите место затопления.
- самое главное, обратите внимание на составление выводов комиссии. Там точно должен быть указан виновник. Часто ук может размыто написать или вообще не написать виновника. Так как иногда заливы происходят по вине управляющей компании и она хочет снять с себя ответственность. Формулировки должны быть точные: залив произошёл из квартиры 23 и тд
Вот некоторые Заметки, которые помогут вам полностью получить компенсацию. Опять же помните, не спешите обращаться в суд. Сначала попытайтесь поговорить с виновником или направьте ему досудебную претензию. В 60% случаев это работает, так как лицо понимает, что оно виновато и ему легче сразу дать деньги, чем терять своё время на суд. Если же не получилось урегулировать спор в досудебном порядке, смело идите в суд. А и ещё, если акт составлен неправильно или там не указаны пункты, на которые я обращал внимание выше. Вы всегда можете попросить переписать этот документ у того лица , которое его составляло. Чаще всего это нужно если ответственность виновника застрахована, тогда страховая может потребовать, для осуществления выплаты, наличия в акте некоторых обязательных условий.
Эта статья является кратким обзором по вопросам, которые чаще всего возникают при заливе. Следует учитывать, что каждый случай уникален. Также прилагаю акт, который является наиболее точным, в качестве образца.
