Электрический чайник - вещь в повседневной жизни необходимая. От кипячения воды в чайнике на газовой плите мы как-то давно отвыкли, тем более что в Москве последние лет 30 была плита электрическая.
Вот и в Тбилиси купили первым делом электрический чайник "Diamоnd" и жили себе не тужили пару месяцев, как ни с того ни с сего у него не перестала открываться крышка - заклинило намертво. Можно, конечно, исхитряться и наливать воду через носик, но согласитесь - это не выход.
Пришлось отдать чайник в гарантийный ремонт, благо это сделать можно было в самом магазине, где товар был приобретен - менеджеры сами отправляли сломанные приборы в гарантийную мастерскую. Чинили его довольно долго, через две недели позвонили из мастерской, что чайник отремонтировали и можно его получить в том же магазине, где покупали.
С этого момента начались "злоключения". Чайника в магазине не оказалось. Продавцы при мне позвонили в мастерскую, потом передали трубку мне - и мастер на прекрасном русском языке долго пытался меня убедить, что я сдавал чайник в магазине совсем на другом конце Тбилиси, куда его из мастерской и отправили. С трудом удалось убедить его, что покупали чайник в другом месте.
Через 3-4 дня позвонили из магазина - "Привезли ваш чайник". Съездил, забрал, крышка вновь открывалась и закрывалась замечательно. Но радоваться пришлось недолго - через несколько дней, проснувшись утром, обнаружили, что у чайника начался "энурез", за ночь под ним скопилась заметная лужица. Сначала подумали, что плеснули воды случайно, но лужи продолжали появляться и выяснилось, что подтекает вода из пластиковой ручки, в которой расположены все провода и механизм включения-отключения чайника.
Пришлось везти чайник снова в магазин и менеджеры обещали незамедлительно отправить его в мастерскую. Прошли недели две, пока наконец не раздался звонок из мастерской. Но оказалось, что это был не мастер, а женщина-сотрудник с опросом, в котором просила оценить качество ремонта. Пришлось ее огорчить, сказав что одно починили, а другое сломали и чайник снова находится у них в мастерской.
Недели через три позвонили из магазина - забирайте ваш прибор. "Надеюсь, больше обращаться не придется" - сказал я на прощанье. Ха-ха-ха! Чайник вновь потек уже через несколько дней.
Опять транспортировка в магазин, двухнедельное ожидание и возвращение "блудного" чайника с залеченными ранами домой.
Вы будете смеяться, но это еще был не финал. Не прошло и недели, как у чайника снова начался "энурез" и вдобавок ко всему перестала полностью закрываться крышка, а как следствие - он перестал сам отключаться при закипании. Можно было класть на крышку какой-то груз, но это уже перебор...
Чайник вновь отправился в гарантийную мастерскую, откуда позвонили через несколько дней и сообщили, что у крышки механическое повреждение и под гарантию ремонт не попадает, нужно заказывать деталь у производителя и ждать три месяца. В общем вернули чайник в нерабочем состоянии.
В Москве в подобном случае вернули бы деньги уже после второго (а то и первого) обращения в мастерскую, но не таков "непритязательный сервис" в Грузии, где вам будут улыбаться и говорить приятные слова, но сделают всё возможное, чтобы назад вы не получили ни тетри. Менталитет такой...