Пожар произошел вечером 12 января. Сейчас устанавливаются причины возгорания. 13 января один из совладельцев отеля «Конаково Ривер Клаб» Марк Каганский прокомментировал на своей странице пожар:
«Дорогие мои друзья! Многие из вас беспокоились за Ривер, в котором этой ночью произошло возгорание. Слава Богу, всё обошлось, и мы работаем дальше!».
Позже в комментариях он добавил:
«Губернатор, руководитель МЧС, глава района и руководство города — профессионально сделали свою работу. Поддержали нас и словом, и делом. Пожарные — профессионалы и герои. Наш персонал проявил себя фанатами Ривера, действуя слаженно и добросовестно. Соседи пришли со швабрами и вёдрами устранять последствия. Вместе мы сила, сильнее сильного».