Удобный шоппинг: миф или реальность? Разбираемся в новых технологиях, которые значительно упростят поход по магазинам.
Цифровые технологии постепенно меняют наш мир и делают жизнь более комфортной и удобной. В США и Китае во многих магазинах уже тестируют новые форматы, которые позволяют людям совершать покупки быстро и без нервов. В России пока только присматриваются к зарубежным нововведениям. Однако есть вероятность, что вскоре умные технологии доберутся и до нас. Мы сделали для вас подборку последних новейших технологий, которые действительно облегчают шопинг.
Умные зеркала
Многие девушки признаются, что они ненавидят примерочные. В них часто бывает душно и неудобно. А из-за плохого освещения часто кажется, что нужная вещь сидит не так, как хотелось бы. Однако совсем отказаться от примерочных в магазинах, увы, невозможно. По статистике, вероятность покупки возрастает, если человек решил примерить вещь, а не просто прошелся мимо полок. В американском универмаге Neiman Marcus представлено умное зеркало Memory Mirror. Оно состоит из камеры и специального экрана. Камера записывает видео, которое состоит из 8 секунд, и демонстрирует, как определенная одежда смотрится на человеке со всех сторон. Зеркало позволяет также сравнить несколько образов сразу. Убедитесь сами, как это удобно!
В московских магазинах Adidas несколько лет назад также установили тестовые версии зеркала Mirror. Однако, по словам ретейлеров, технологии оказались еще далеки от совершенства.
Системы бережливого планирования графиков персонала
В некоторых магазинах клиентский сервис бывает чересчур навязчивым. Многих покупателей раздражает, когда им с порога начинают предлагать ненужные вещи и аксессуары. Однако бывает, что покупателю нужна помощь – а рядом нет никого из консультантов. Разочарованный человек может уйти, передумав делать покупки. В этом случае на помощь также могут прийти новые технологии. В последнее время среди магазинов стали распространены системы бережливого планирования графиков персонала. В России этой системой пользуются такие сети, как «Эконика», М.Видео, Zenden, и другие. Благодаря этой системе количество сотрудников, работающих с клиентами, не является фиксированным, а зависит от потока покупателей в тот или иной промежуток времени.
unsplash.com
Реальность или выдумка?
Дополненная реальность уже сейчас намного упрощает шопинг. Например, благодаря приложению бренда Sephora любой клиент может увидеть, как та или иная косметика будет смотреться на его лице. Если установить автоматы дополненной реальности в магазинах косметики, то представляете, сколько можно сэкономить на бесплатных образцах?
Офлайн-примерка для онлайн-магазина
Многие боятся делать покупки в онлайн-магазинах, потому что переживают, что им может не подойти размер или фасон. Некоторые зарубежные компании придумали шоурумы для онлайн-магазинов. В шоуруме можно будет ознакомиться с ассортиментом и размерным рядом, однако купить одежду не получится. Такие маленькие магазины позволяют сэкономить на коммунальных услугах и аренде, так как в этих шоурумах отсутствуют запасы вещей и они требуют меньше площади. Заказать на дом понравившуюся модель можно непосредственно в магазине.
Покупки без очереди
После трудного рабочего дня длинная очередь – последнее, что нужно покупателям. Новые форматы не заставили себя ждать. Amazon предложил заходить в магазин с помощью специального кода в приложении на смартфоне. Покупатель может выбрать любую понравившуюся вещь и уйти. Приложение отвечает за отслеживание и оплату покупок. В Китае продвинулись еще дальше. Из этой цепочки они убрали смартфон. Покупателю необходимо лишь указать номер телефона, который привязан к Alipay, и посмотреть в камеру киоска. Некоторые китайские рестораны уже используют оплату с помощью технологии распознавания лиц.
Читайте также:
Вещи с чужого плеча: как бренды тестируют сервисы по аренде повседневного гардероба