Всем привет, друзья.
На днях мне вернули 31 тысячу за некачественный товар, хотя вначале особым желанием отдать мои деньги магазин не горел.
В данной статье я расскажу, как НЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ и что делать в случае поломки товара, который находится на гарантии. Приведу пример с моим другом, который был 2 месяца назад (он лишился гарантии из-за своей невнимательности).
Возьмите с собой все документы и товар
Коробка на товар не обязательна. Если вам говорят, что без коробки товар не примут, они нарушают ваши права. Ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» . Так же советую ознакомиться с 19 статьёй.
После того как ваш товар примет продавец и сделает первичный осмотр, он предложит вам подписать документы, ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ
Здесь один очень важный момент. Внимательно читайте документ, в нём могут быть отметки от продавца, что товар имеет какие-то повреждения или посторонний запах или что-то ещё.
Если вы не согласны, то сразу говорите продавцу, заодно "дайте" ему по шапке и делайте нормальные документы. В противном случае, вы лишитесь гарантии.
Добавлю, что так могут делать некомпетентные продавцы, сеть тут не виновата. Как говорится, в семье не без ...., ну вы поняли.
Мой друг Виталий сдавал системный блок от компьютера по гарантии
Продавец указала, что товар имеет посторонний запах. Я уверен, что запаха не было, так как в этот день я был с ним, мы вместе сдавали товар.
По итогу ему вернули товар с пометкой, что это не гарантийный случай, так как на товар попала посторонняя жидкость. Кошачья жидкость (моча). Что Примечательно, после вскрытия коробки от туда очень сильно воняло. Друг не держит животных вообще.
Посмотрел внимательно документы, он увидел там пометку о посторонних запахах, но документ уже подписан им лично. В суд уже не подать, магазин выкрутился так сказать.
Если вам по каким-то причинам отказано в гарантии, а вы уверены, что вашей вины нет, будьте готовы это доказать. Тут вы более подробно можете ознакомиться с тем, что вам потребуется.
Так же проконсультируйтесь с юристом.
В конце скажу, что чаще всего мы, потребители, эти самые суды выигрываем. Не бойтесь бороться за свои права.
Надеюсь, данная статья была вам полезна и дай бог, чтоб вы не попадали в такие ситуации.
Если понравилось, не забывайте поставить "палец вверх" и подписаться.Так вы поможете молодому автору добиться успеха и внесёте свой вклад в моё маленькое дело.