Компоненты эмоций
Почему эмоциональный интеллект так важен сейчас? Он был важен и раньше, но сейчас по сравнению с прошлыми веками, когда человеку было просто необходимо для выживания, много и напряженно физически трудится, сейчас (даже в развивающихся странах) человек вполне обеспечен едой, кровом и водой. Развитие коммуникационных технологий и интернета привело к тому, что мы находимся в постоянном контакте с другими людьми. Труд стал более интеллектуальным, а из-за ежедневных волн новостей и информации – еще и более эмоциональным. Одновременно с этим, отсутствие угрозы для выживания снизило и мотивацию. Действительно, зачем вставать с дивана – если тепло, сытно и интернет развлекает…
По экспертным оценкам эмоциональный интеллект входит в топ-10 компетенций, которые стоит освоить руководителям.
Под эмоциональным интеллектом (Emotional intelligence EQ) – мы понимаем способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию других людей и свои собственные, а также способность управлять своими и чужими эмоциями.
По каким же признакам определить у себя низкий уровень эмоциональный интеллект?
- у вас частое ощущение, что другие вас не понимают;
- вы удивляетесь и не понимаете, почему другие обижаются на ваши комментарии;
- ожидаете от других что они «сами догадаются» о ваших желаниях или потребностях, о которых вы с ними даже не говорили;
- вы раздражаетесь, когда другие ожидают от вас понимания их чувств;
- ну и самое «сладкое» вы хорошо умеете находить виноватых в ваших неудачах.
Сегодня мы поговорим об основе понятия эмоционального интеллекта - об эмоциях.
Эмоции — это эффекты или реакции, создаваемые внутренними процессами человека, которые происходят в виде трех 3 компонент:
Психофизиологическая: изменения в физиологической активности.
Поведенческая: подготовка к действию или мобилизация поведения.
Когнитивная: анализ ситуаций и осознание
Они возникают как ответ организма человека на жизненные ситуации в результате высвобождения гормонов и нeйpoтpaнcмиттepoв.
И бывают реакциями врождённых механизмов мозга (это первичные эмоции), так и от шаблонов поведения, приобретённых человеком в своей жизни (вторичные эмоции).
Насчитывается десять «фундаментальных» или базовых эмоций:
интерес-возбуждение,
радость,
удивление,
горе-страдание,
гнев-ярость,
отвращение-омерзение,
презрение-пренебрежение,
страх-ужас,
стыд-застенчивость,
вина-раскаяние.
Первые три эмоции относят к приятным, остальные семь — к неприятным. Каждая из фундаментальных эмоций лежит в основе целого спектра состояний, различающихся по степени выраженности.
Например, в рамках такой эмоции как радость можно выделить
радость-удовлетворение,
радость-восторг,
радость-ликование,
радость-экстаз и другие.
Из соединения фундаментальных эмоций возникают и все другие, более сложные, комплексные эмоциональные состояния.
Например, тревожность может сочетать в себе страх, гнев, вину и интерес.
Так зачем нам нужны эмоции?
· Они подготавливают человека к действию
· Они сообщают o нашем состоянии духа
· Они способствуют мотивированному поведению.
Биологические процессы подсказывают нам, где «живут» эмоции в нашем теле:
Ученые из лаборатории в Университете Аалто, провели исследование, в которой приняло участие около 700 человек из разных стран. С помощью томографов и тепловых сенсоров была составлена «телесная карта» эмоций, на которой теплая гамма цветов означает усиление телесных ощущений, а холодная – ослабление. Интересно, что эти ощущения были общими для всех людей, независимо от языка, национальности и культуры. Любая эмоция проявляется в теле не только как физическое ощущение, но и как напряжение или ослабление различных мышц, внутренних органов, органов кровообращения и эндокринной системы. Испытывая длительное время эмоции приводящие к напряжению, человек приходит к эмоциональному выгоранию и стрессу.
Исследованиями установлено, что лишь 35% информации мы передаем друг другу посредством речи. Остальное 65% приходится на долю невербальных сигналов: движения тела, жестов, взгляда, мимики. Они несут в себе больше информации о эмоциях, чем слова. Люди привыкли контролировать то, что говорят. Однако невербальные проявления скрыть сложно. Научившись улавливать и трактовать мимику и другие невербальные сигналы, можно лучше понять желания собеседника, и его отношение к ситуации. А наблюдая за собственными жестами и мимикой можно уловить и свои не осознаваемые эмоции.
Эти три компоненты отражения эмоций являются неразрывным комплексом – каждая эмоция таким или другим способом проявляется в теле и в поведении человека и помогает адекватно реагировать на ситуации.
Ко мне часто приходят клиенты с запросом: «Научи меня не чувствовать злость» или «Как мне избавиться от тревоги». Эмоции воспринимаются как что-то не нужное и вредное.
Ведь было бы неплохо не чувствовать неприятные эмоции, например страх или тревогу, не правда ли?
Но неприятные эмоции появляются не просто так, а лишь как ответ на ситуацию. Если физическая боль является сигналом о ранении, неприятная эмоция является сигналом о боли – только психологической. Важно не подавлять эмоции, а менять ситуацию или отношение к ней.
Эмоции напрямую связаны с нашей мотивацией – мы стремимся от того, где нам плохо, к тому, где нам хорошо. Подавляя неприятные эмоции, вы лишаете себя «первой шага» к чему-то новому.
Несколько слов о личном: я вырос в семье военного и не мыслил свою будущее без карьеры офицера и руководителя, я всегда был и остаюсь очень конкурентным и энергичным руководителем, 10 лет я почти не брал отпуска. Действительно не понимал зачем отпуск нужен, и бывая в отпуске семьей все равно в мыслях был погружен во все бизнес – процессы. Мой день начинался в 5.30 утра, к 7 я уже был на беговой дорожке – проверяя почту и отчеты за вечер. Приходил домой, когда мои дети уже спали. Обычно я находился в командировках большую часть месяца. Я ни разу не пропустил работу из-за больничных. Я привык воспринимать себя этаким самураем, инструментом для сложной работы, «достигатором» если хотите.
Но однажды, я действительно не сразу понял, что это, я очень сильно заболел. Все суставы ног воспалились, и я не смог даже дойти до машины из-за боли…Сильнейший артроз, длительное лечение не давало плодов…очень неприятно чувствовать себя почти инвалидом в 35 лет…
Только значительно позже, с психологом разбирая этот случай – я осознал, что, подавляя в себе эмоции тревожности я старался успеть все, загнал сам себя в состояние, когда мой организм смог привлечь внимание к эмоциям только через сильнейшую психосоматику.
Да, длительное подавление неприятных эмоций грозит обострением психосоматических болезней, они могут проявится и по генетической предрасположенности вашего рода, так и в зонах тела, где есть усиление неприятных эмоций: язва желудка, ревматоидные артриты, бронхиальная астма и т.д.
Наша психика устроена так, что мы не можем выборочно перестать испытывать только неприятные эмоции. Подавляя их, мы автоматически лишаем себя и приятных эмоций. Это как рубильник выключающий общий свет в доме, щелчок и мы находимся в темноте, без радости, любви, удовольствия, без которых и невозможно представить нашу жизнь.
Приятные эмоции реже подавляются. И худшее, что вы можете с ними сделать – попытаться их изменить, улучшить или устранить. Например, радость сексуального удовольствия в обществе подавляется через такую токсичную эмоцию как стыд. Но подавление приятных эмоций, искажают реальность, обедняют жизнь и приводят к неврозам.
Эмоции играют важную роль в социальных контактах. В зависимости от того, как человек выражает свои эмоции, он занимает определенное место в обществе. В конце 60- годов прошлого века, ученые провели эксперимент в стае обезьян, у которых разрушили области в мозгу, отвечающие только за эмоциональное выражение. Прооперированные обезьяны довольно быстро потеряли свой статус, опускаясь на самый низ социальной лестницы. Я бы сказал они лишились большей части эмоционального интеллекта и перестали быть интересными для своего сообщества.
Что же нам делать с эмоциями?
Об этом мы поговорим с вами в следующий раз .