Небольшая хитрость или метод, чтобы понять суть любой задачи или потребности. Этот метод неофициально называется "5 вопросов" и суть в том, чтобы задать эти пять вопросов и после этого в большинстве случаев задача будет понятна и потребность будет ясна. Вопросы могут быть такие: зачем это, когда это, на кого это рассчитано, за счет чего этого достичь и что будет считаться качественным результатом. Конечно, это все очень похоже на SMART, но про 5 вопросов на мой взгляд легче запомнить. Ить! Засим позвольте откланяться.