Мелочей не бывает. Особенно в бизнесе. Каждый, казалось бы, мелкий огрех может в итоге вылиться в большие неприятности, которые по-началу никто не замечает. Если не обратить внимание на эти самые мелочи.
- Чего ты на эти мелочи внимание обращаешь?
Это мне говорят почти в любой компании, с которой мы начинаем работать. И владельцам, и топ-менеджерам кажется странным, что я обращаю внимание на то, в касках ли ходят рабочие на стройке, или как соблюдается график летучек на производстве, или каким образом обрабатывается входящая почта.
А именно мелочи являются главным показателем неправильно построенных системных процессов.
Например, посмотришь на то, как фасуется товар и идешь к технологу и начальнику участка. И тут выясняется, что регламент, по которому они работают, устарел на несколько лет. А меры контроля трудовой дисциплины почти не применяются. Начинаешь копать дальше и оказывается, что на уровне среднего менеджмента вообще отсутствует половина необходимых регламентов. А последнее совещание по технологии проводилось несколько месяцев назад и даже не запротоколировано.
И все это допущено руководством производства, которому "некогда во всем этом копаться", потому, что оно ведет активные боевые действия против финансистов.
В результате же оказывается, что для того чтобы фасовка происходила по технологии, нужно перестроить половину управленческой системы.
Так и получается, что мелочи, которые не исправляются годами - это всегда симптомы серьезных проблем.
А в видео я рассказываю еще об одной "мелочи", которая встречается довольно часто.
Больше интересной информации в соцсетях:
