Второй случай в супермаркете. "Если товар стоит на витрине - это еще не значит, что он продается".
Про первый случай я писала здесь: https://zen.yandex.ru/media/id/5e145b97cddb7100b16e2fe3/sluchai-v-supermarkete-ili-u-nas-dlia-vas-moloko-isporchennoe-ne-hotite-ne-berite-5e191bf6e3062c00b102c983
Уже рассказывала, про свой маленький супермаркет рядом с домом. Приобрести там залежавшийся просроченный товар - нормальное явление. У сотрудников магазина видимо имеется установка - что не продано, делится на всех.
Иначе объяснить их нежелание заниматься продажей качественных продуктов - не могу.
Но случались ситуации, не имеющие отношение к качеству товара, гл удивительные по своей сути. Прошу вас оставлять комментарии к этой статье, что бы понять, чьи действия все-таки более законны и оправданы в данном случае.
Практически все магазины сейчас имеют оборудование на кассе для считывания штрих-кода товара. Это удобно и значительно ускоряет процесс оплаты приобретенных товаров. Но, как выяснилось ускоряет не всегда.
Собралась навестить дочь в летнем лагере, естественно, надо купить ей вкусняшек - ребенок выкатил целый список :). Захожу в магазин, набираю в тележку шоколадные батончики, мармелад, и т.д. На прилавке с корейскими напитками стоят 1,5 л. бутылки с соками в ассортименте. Ценники как положено, прикреплены под каждым товаром.
Выбираю черничный сок, иду на кассу. Начинаем пробивать одно, другое, кассир берет бутылку с соком, и отставляет ее в сторону, рядом со мной, после чего добивает товар и называет сумму к оплате.
По ходу пьесы я все ставила в пакет, в том числе и отставленный сок. Рассчитываюсь, в этот момент кассир спрашивает: "А где сок?"
"В пакете" - отвечаю.
"Я вам его не пробивала, верните бутылку".
Я уже писала, что иногда я бываю отвратительной и вредной, и после этих слов стала именно такой.
"А почему вы его не пробивали?"
"Потому что его нет в базе. Верните сок".
"А почему он стоит на витрине? С ценником?"
"Мало ли что там стоит на витрине. В базе его нет. Верните сок немедленно!"
За мной собирается очередь, работает только эта касса. Думаю, сейчас начнется цирк, людям некогда, с работы, домой хотят, а тут такое. Но все молчат, интересно видимо развитие сюжета.
"Девушка, вы меня слышите?" - кассир повышает голос. "Вы что, хотите, что бы я сейчас милицию вызвала и оформила кражу?"
Становится смешно, но сдерживаюсь.
"Да," - отвечаю. "Хочу милицию, вызывайте".
Кассир глядя на меня, пытается понять, в себе ли я? Я же в этот момент боковым зрением замечаю, что с прилавка исчез тот самый сок, его аккуратно снимают с полок и складывают в корзину. Более того, такой же сок, но в упаковке 0,5 л. так же убирает второй продавец.
"Ну так что,?" - вопрошает кассир. "Вы отдаете сок добровольно, или как?"
Народ в очереди стоит, хоть бы один возмутился, что я очередь держу. Спасибо, люди, что были вместе со мной до конца :)
Сок я отдавать отказалась. Ибо нет такого товара у вас в магазине, сказала я и показала рукой в сторону прилавка. - Такого сока у вас нет, и в базе его нет. Как я могу у вас украсть то, чего у вас нет??? А вот у меня такси ждет, и деньги по счетчику капают. И если вы будете незаконно меня удерживать, я сейчас вызову милицию, и вам еще придется мне оплатить такси.
Ну примерно так пошел диалог. Прибежела администратор, начала мне объяснять, что фактуровщик ВИДИМО этот товар пропустил, и ЗАВТРА я смогу его купить, а сегодня я МОГУ ВЗЯТЬ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ СОК, и бла-бла-бла.
Мамма миа, я вообще-то практикующий юрист :) и мне мои права, в том числе, в части выбора товара хорошо известны. И отсутствие товара в базе при его наличии на прилавке - это уже совершенно не моя проблема. И да, можно было бы ситуацию не накалять, заменить бутылку и разойтись. Но что дальше? Почему нам приходится испытывать неудобства от того, что кто-то некачественно выполняет свои должностные обязанности?
Все-таки вернули фактуровщика на работу, внесли товар в базу. Открыли вторую кассу, что бы людей не держать. И времени всего-то потратила менее получаса. Оплатила все, и поехала к своей дитятке :) с гостинцами.
Как вы считаете, стоило мне терять драгоценные 30 минут на восстановление справедливости? Или может быть я не права? Напишите мне, очень интересно Ваше мнение :)