Основываясь только на личном опыте, расскажу вам о некоторых случаях обмана:
- несуществующих «Новогодних» скидках
- о новых ценниках не подлежащих должным изменениям
- почему вам могут не продать товар без аксессуаров
- о ложных условиях рассрочки
Не сказать, что цены у них лучше других, но я покупаю только продукцию, которая попала в страну официальным путем, а значит и по рекомендованной производителем цене. Так что в первую очередь выбирал М.Видео из-за удобства расположения их магазинов. Сервис в магазинах всегда был самым посредственным, но чаще всего про покупаемый товар я знал больше, чем консультант, так что эта часть услуги меня не волновала.
Купленные мной товары в данной сети меня не подводили, я был доволен, но не знал, что за всеми этими покупками стоит обман.
Так получилось, что я сам попал работать в эту сеть, но не на Мвидео, а промоутером индивидуальной категории товаров, и каждый мой день пребывания на рабочем месте меня шокировал.
Первое, что меня удивило - это общение с клиентами и отношение к ним. Сам неоднократно слышал, как директор моей торговой точки говорил сотрудникам: «помогайте тем, кто будет покупать», подразумевая то, что нужно игнорировать тех, кто приходит только ознакомиться с товарами и их ценами, но это не самое важное.
Давайте о глобальном.
Если вы планируете покупку техники на 20 тысяч рублей, имейте в виду, что сотрудники сделают все, чтобы вы оставили денег больше, чем планировали, соблюдая все правила рыночных отношений, а иногда и вне всех правил, как это и происходило у меня на глазах. К любому основному товару вам будут стараться продать кучу сопутствующих и скорее всего, действительно, не нужных вам вещей, так как это их заработок, но обман заключается не в этом, а в том, что если вы отказались от всех сопутствующих товаров, продавец просто может не продать вам его
- скажет, что товара нет не складе
- скажет, что бы получить скидку по «трейд ин» нужно купить услуги магазина и аксессуары.
Доходило в плоть до того, что люди покупали пылесос и парень им просто его не продал, так как к нему не было просто напросто аксессуаров. Дело даже не только в ихидных и жадных продавцах, а в том, что если он продаст товар без сопутствующих товаров, ему будет грозить выговор вплоть до увольнения.
Ценники с другой ценой.
Очень неудобная была ситуация именно для меня. Пришли клиенты купить телефон, на витрине была одна цена, а в базе он бился уже по совсем другой, которая выше.
Соответственно возник спор между клиентами и продавцом.
По всем законам продаж магазин обязан продавать товар по той цене которая указана на ценнике. Это не может обсуждаться, дело тут в том , что продавец отвевающий за эти ценники получит выговор.
Так клиентам и не продали телефон, продавец настоял на том, что у него есть 2 рабочих дня, на то чтобы сменить ценник.
Как обманывают с рассрочкой:
Тут все гораздо проще. Приходите в магазин, выбираете товар, допустим за 10 тысяч рублей, обращаетесь к продавцу, с просьбой оформить рассрочку. Сотрудник скажет вам, о том, что бы взять товар в рассрочку нужно чтобы в чеке было не менее двух аксессуаров и услуга магазина. Это примерно ещё 3 тысячи. Информации о том, что есть необходимость в приобретении дополнительных аксессуаров нет, ни на сайте ни на горячей линии об этом не говорят. Поэтому знающие люди берут в рассрочку товар за его стоимость, но в основном 90% посетителей остаются обманутыми.
«Новогодние» скидки:
Тут все гаражом проще. Как было в нашем регионе (не Москва), сотрудникам пришли просто желтые ценники с прежней ценой.
Так очень много POS материала, «акции,скидки,выгодные покупки»
В итоге хочу сказать, что бы не быть обманутым да и вообще купить товар который вы хотели, пользуйтесь сайтом, делаете заказ, приходите - забираете. Никто вам не навалит никаких обязательных дополнительных товаров к нему.
Так и живем господа.
Если вам хоть немного была интересна данная статья, подпишитесь пожалуйста на канал, у нас ещё будет много интересного.