Представьте: вы летите на важную встречу, или на праздник родственника, или еще по каким срочным делам. И вдруг, диспетчер в аэропорту объявляет, что рейс задерживается. Из такой ситуации сразу вытекают некоторые проблемы: вы можете опоздать на следующий рейс, если летите с пересадкой, теряете возможность выспаться и другие неприятные нюансы. Сегодня мы расскажем вам, какие у вас есть привилегии в аэропорту при задержке рейса.
Если вы летите с детьми до 7 лет, то вам, как родителю или законному представителю, предоставляется доступ в комнату матери или ребенка.
На стойке регистрации вы имеете полное право получить информацию о причине задержки и точные сроки.
При задержке более 4 часов, вы имеете право попросить горячее питание (каждые 6 часов днем и каждые 8 ночью). Авиакомпания обязана предоставить размещение в гостинице, если рейс задерживается на срок более 6 часов (ночью) и 8 (днем). При этом, хранение багажа авиакомпания должна взять на себя.
Что стоит учитывать - заселиться в номер, который предоставила авиакомпания можно только вам, родственники из города вылета и прочие гости не допускаются. Если же хочется провести время с близкими людьми, то нужно снимать отдельный номер, сохранять все документы и уже после путешествия требовать с авиакомпании компенсацию части затрат.
Возьмите у представителя авиакомпании документ, подтверждающий факт задержки рейса. Он пригодится вам в том случае, если собираетесь подать на авиакомпанию в суд.
Авиакомпания не хочет выполнять обязательства? Для начала, следует обратиться с просьбой на стойку регистрации, если это не работает, то придется запрашивать официальный запрос (у того же человека). Если и это не изменило ситуацию, тогда можно смело отправлять иск в суд, так как ваши права были ущемлены. В качестве свидетеля возьмите одного из пассажиров, который летит вместе с вами. Для предоставления доказательств можно запросить записи с камер, на них отчетливо видно, предоставляли ли клиентам питание и воду.
Все эти правила действительны на регулярных, чартерных и других рейсах.
Ищи жилье в пару кликов с помощью сервиса Хочу-на-Юга.ру