Для начала давайте разберемся, что же такое подарочная карта и сертификат – это документ, подтверждающий предварительную оплату товара или услуги. То есть это некий аванс, внесенный за товар или услугу, который можно вернуть вне зависимости от даты приобретения карты и сертификата и от указания на ней о невозможности их обмена на деньги.
Обратимся к нормам закона:
1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей". Статья 32 «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» - основание для возврата денег по подарочному сертификату.
2. Вернуть деньги по сертификату можно в течение всего срока исковой давности, то есть в течение 3 лет с момента его покупки.
3. Если на карте или сертификате написан номинал, при покупке меньше его размера, магазин обязан выдать сдачу или перенести остаток на следующую покупку.
На сегодняшний день, на практике, многие магазины понимают, что потребитель не будет судиться из – за несколько тысяч рублей и смело отказывают в обмене подарочного сертификата или карты.