Добрый день, друзья!
Поздравляю Вас с наступившим 2020 годом!
Искренне желаю всем удачи, здоровья и достижения максимальных результатов во всем в Новом Году!
Сегодня, хочу поделиться с Вами моим опытом работы в крупнейшем
Онлайн Банке России - Тинькофф-Банке.
Я пришёл в Банк в 2016 году на позицию специалиста по работе с юридическими лицами, имея опыт работы в других коммерческих структурах по продажам конкретных товаров. Также был за плечами опыт продаж образовательных услуг. Хочу заметить, что уже 6 месяцев на тот период я был клиентом банка и с удовольствием пользовался дебетовой картой этого банка. Карту выбрал по простому принципу: удобство в обращении, простота, повышенный кэшбэк.
Конечно в моей голове, на тот период ещё не сформировалась идеальная картинка интернет-банкинга и поэтому было много вопросов и сомнений на первоначальном этапе моей работы с клиентами. Однако уже через месяц я использовал все свои компетенции для работы в продаже инновационных продуктов Банка. Хочу сказать что наша команда, в основе своей, не воспринимала это как продажу интернет-банкинга, - мы были уверены скорее в своей «просветительской» миссии каждого клиента. Мы продавали это не как банковский продукт, мы продавали удобство в обслуживании банковского сервиса. Каждый специалист нашей группы Продаж (в том числе и я) был носителем следующих очень важных компетенций:
- ВЫСОКАЯ ОБУЧАЕМОСТЬ
В крупных корпорациях вопросу обучения отводится очень важная роль. Сотрудник постоянно проходит тренинги, прослушивает Вебинары и сдаёт итоговые задания (мой опыт работы в банках и страховых компаниях);
- АДАПТИВНОСТЬ
Условия работы меняются, совершенствуются. Нужно быть постоянном Тренде.
- ЦИФРОВАЯ ВОСПРИИМЧИВОСТЬ
Способность быстро понимать возможности и сферы применения новых технологий, решений и инноваций;
- КРЕАТИВНОСТЬ
Умение внедрять в жизнь что-то сложное, нестандартное;
- ОРГАНИЗОВАННОСТЬ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ я бы объединил вместе.
На самом деле, - на мой взгляд, сейчас это набор универсальных компетенций для любого идеального сотрудника.
Навыки, которые я получил работая в Тинькофф-Банке, они бесценны. Это и работа в режиме многозадачности и быстрое принятие единственно правильного решения. Самый главный навык - это моя твёрдая убежденность в неотвратимости перехода на Онлайн-технологии во всех сферах деятельности. При чем не в большей или меньшей степени в зависимости от отрасли, а практически повсеместно. Мир очень быстро меняется вокруг нас и нужно максимально эффективно реализовывать свои компетенции и получать новые навыки.
А как Вы реализуете свои компетенции? Стараетесь ли получить в процессе работы новые навыки?