Читаю книгу “Преимущество счастья” Гарвардского исследователя Шона Ачора. Это тот самый Шон Ачор, чьи выступления на Теде вдохновили меня на создание БлагоБота. Так вот, наткнулся там на термин “число Лосады”. Это число почти равно 3.
Число Лосады - это соотношение позитивной и негативной обратной связи, которое в результате дает нейтральное состояние. То есть 3 позитива на 1 негатив в итоге дают нейтральное состояние.
Озарение
Я и раньше знал про такое соотношение, но не встречал этот термин. А тут встретил. И у меня в голове словно перемкнуло. Знаете, как появляются озарения? Вот в этот момент было именно так.
Озарение касалось давнишнего дела. Это было полтора года назад. Когда я начал изучение практической психологии. Нас на курсе НЛП познакомили с термином ОСВК - обратная связь высокого качества. Это такая обратная связь, которая приводит к развитию, а не к потере мотивации. И у нее есть определенная формула.
Пример
Покажу на примере ролей Автор и Собеседник. Как будто Автор уже презентовал собеседнику свою идею, результат своей работы.
По формуле ОСВК, сначала Собеседник просит самого Автора оценить результат своей работы. Выявить, что было хорошо - 2-3 пункта (+), а что в будущем стоило бы улучшить (-, но с прицелом в будущий +).
Далее Собеседник отмечает то, что в сообщении Автора ему понравилось более всего - 2-3 пункта (+), а потом, что стоит улучшить в будущем (-, но с прицелом в будущий +).
В этой формуле развивающей обратной связи явно прослеживается соблюдение ресурсного соотношения, которое не уходит ниже значения числа Лосады. А если выявленных плюсов самим автором и его собеседником больше 2-3, то все становится еще лучше.
Обратная сторона позитива
Как оказалось, есть и обратная сторона у позитивной оценки:
“...Но не переборщите с позитивностью. Жизнь – корабль, у которого должны быть паруса и руль. При соотношении выше 13 : 1 позитивные паруса бесцельно полощутся на ветру, а вы теряете чувство реальности...” - Барбара Фредриксон (социальный психолог, эксперт по позитивным эмоциям, профессор психологии Университета Северной Каролины)
Казалось бы, очевидные и понятные вещи, но глядя на свой предыдущий жизненный опыт я пытаюсь вспомнить, а как часто я встречал соблюдение этого коридора между числом Лосады и соотношением, которое привела Барбара Фредриксон? Как часто я сам соблюдал это правило? Как часто видел это у клиентов и партнеров в организациях?
Я очень сильно удивился, когда осознал, на сколько редко на самом деле мне встречалась такая формула и как сильно она коррелирует с хорошими, устойчивыми результатами в долгосрочной перспективе.
Негативная мотивация
Да, определенные сражения отлично выигрываются на негативной мотивации, под страхом потери дохода. Но это всегда позже оплачивается с серьезным мультипликатором. Из-за того, что наш мозг не сильно заточен, чтобы мыслить системно, мы, порой, не замечаем эти взаимосвязи на больших временных отрезках и связываем какое-то конкретное поражение с какими-то конкретными событиями, которые происходили недавно. Но если взять в расчет инерцию сознания, то может оказаться, что нарушение оптимального соотношения, победа, обеспеченная рывком на страхе, прилетит в виде расплаты спустя 12, а то и 18 месяцев. И будет уже очень сложно сделать осознанный вывод о причинах такой вот реакции.
Я благодарен этому инсайту, что показал мне, как мои собственные действия привели к цепочке последствий, благодаря которым я оказался здесь и сейчас!
А уже в следующей заметке я поделюсь с вами своими ключевыми тезисами, которые записал по результатам прочтения книги “Преимущество счастья”. Stay tuned!
И с наступившим вас Новым годом!