Отчёт должен быть не красивый, а с выводами
Разумеется лучше красивый и с выводами, но это уже чересчур.
Эффективная структура отчёта:
- Вводная часть с целями и задачами продвижения на отчётный период
- Полезная сводка новостей в ключевых соцсетях (как полезная опция)
- Ключевая статистика сообщества за месяц
- Статистика по контенту
- Статистика платного продвижения (с делением на статистику по инструментам)
- Примеры обратной связи пользователей (опционально)
- Примеры лучших и худших постов, рекламных креативов с ключевыми данными по ним
- Данные по аудитории страницы бренда
- Выводы
- План действий
- Сводный слайд с KPI
Хороший отчёт отличается от плохого тем, что в хорошем есть настоящие выводы и план действий
В отчёт по контенту можно включать практически все данные, но как правило хватает следующих показателей:
- Суммарный органический охват
- Платный охват промо-постов
- ERR (Платный, бесплатный, общий)
- Суммарное число реакций всех типов с разбивкой по каждому
- Средний органический охват постов/stories
- Число постов за месяц
- Бюджет на промо и CPM
Вывод – это неочевидная логическая связь нескольких показателей/действий/механик объясняющая произошедшие изменения
Когда мы пишем «как бы вывод», при этом просто констатируем факты, в этом нет никакого смысла, мы эти же итоги показали на предыдущих слайдах цифрами в таблицах и графиках.
Самый простой способ начать писать выводы — взять план действий и проанализировать, как сработали новые действия.
Не знаете куда смотреть, чтобы начать писать свой первый вывод? Начните объяснять, какие данные изменились относительно прошлого месяца и почему:
- Что-то упало
- Что-то выросло
- Что-то подорожало
- Что-то стало дешевле
- Что сработало
- Что комментировали
- Что сохраняли больше
- Репосты?
Написали выводы, молодцы. Осталось понять, что делать с ними дальше. А дальше нужен план действий.
«ПРОДОЛЖАЕМ ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ» – ЭТО НЕ ПЛАН
План работ на следующий месяц — это тестирование новых инструментов, гипотез, изменения подхода к работе и внедрение новых механик.
То есть план работ — это улучшение своего проекта, повышения своего уровня и… допродажи. Вы внедряете новые работы в проект и, что максимально логично, выставляете дополнительный чек за это.
Клиент доволен и рад, что вы проактивны (а все хотят инициативных SMMщиков/агентств), вы внедряете для него новые фишечки (а их любят все), а вы увеличиваете средний чек за свою работу. Win-win, да?)
Отчёт — это максимально важный процесс в работе SMM-специалиста. Его кульминация, буквально говоря.
Поэтому:
- ВСЕГДА закладывайте время на свои отчёты и включайте отчёты в список выполняемых работ
- Когда всё горит, лучше презентовать отчёт очно
- Изменение подхода к работе только после ежемесячного отчёта = временной лаг в 2 месяца
➡️ Мой блог https://21instagram.ru/
➡️ Instagram https://www.instagram.com/sergey_aleychenko/
➡️ Youtube канал https://21instagram.ru/youtube
➡️ Telegram канал https://tme.run/instaboss21
➡️ Вконтакте группа https://vk.com/21instagram
➡️ Facebook группа https://www.facebook.com/21instagram/