Нам каждому не зависимо от рода деятельности хочется узнать человека перед разговором.
В начале старта работы в продажах, мне хотелось общения с людьми которое ведут свой бизнес, они мне казались, велики людьми, к которым нужен отдельный подход, но это не так, главные помощники в общение построение деловой этики это книги.
Я сделал подборку книг, которые помогли мне в продажах.
- Начните с Михаила Ефремовича Литвака
Главное чему он Вас научит это держать удар, а это главное при работе с возражением и критикой.
Он разработал и стал применять на практике (обучать пациентов, лечившихся под его наблюдением от неврозов и депрессий) концепцию системы разрешения конфликтов во взаимоотношениях людей, получившую название «Психологическое айкидо». Данная концепция, как указывает сам М. Е. Литвак, была основана на работах известного психотерапевта Берна.
- Чтобы Вы понимали, почему на встречах к Вам относятся скептически и не доверяют. Разобраться Вам поможет Генри Форд в "История моего успеха" И самое главное он знал, как быть первым не понаслышке.
Самое главное это научится понимать людей их поведения в среде. А среда у людей разная из этого получаются классы, касты, группировки, объединения, страны.
- Иммануил Кант научит рассуждать, научит разбираться в мире в таком, какой он есть, т.е. в первозданном. Кант очень сложен в чтение, я его не принимал как "ученого" "я не хотел разбираться в догме, читая, я хотел понять суждения лжи и правды. Как пример " я не нуждаюсь в Ваших услугах" в монотонности произношения мы можем сделать вывод, что клиент лжёт, из-за занятости или из-за другой причины, это помогает нам не переводить беседу в конфликт и сделать предложение встретится в другой раз..
- Более точное разбор общества, общения людей, но и морали это Бесспорно Фридрих Ницше, не стоит его читать думая о нацизме и других политических сегментов, думая об одной стране "Патриотизме" , берем главную мысль, не спорим с автором.
- Это лучшее, что я когда-то слышал, Посоветую прежде чем читать Ницше послушать Жака Фреско. Основными темами его исследований стали: холистический дизайн, пассивный дом, города с устойчивым развитием, ресурсо-ориентированная экономика, всеобщая автоматизация, кибернетические технологии, роль науки в обществе.
- Дейл Карнеги постоянно в нашей голове, его учения помогают не только с легкостью выходить из конфликтных ситуаций, но и научат правильному управлению.
