С Алиэкспресс знакомы скорее всего все: и даже если и не заказывали там ничего, то уж точно слышали о таком магазине. Также многие наслышаны что товаров там тьма, но доставляется это все бывает месяцами (кстати так было раньше, сейчас гораздо оперативнее. Об этом ниже в статье.). Конечно при таком объеме заказов и при таком объеме продавцов, магазинов и покупателей без накладок в каком-либо этапе покупки товара не обойтись.
Мы лично знакомы с Алиэкспресс уже 7 лет. Но заказов было не так много - около 100. За это время было всего 3 спора. И все эти споры касались очень долгой доставки, когда уже все сроки выходили. По доставке споров открывают скорее всего большинство. Также довольно популярная тема для разборок с продавцом это брак, сломали при перевозке или что-то недоложили/перепутали.
Когда заказываешь что-то на Алиэкспресс, то потом приходится постоянно думать и держать в голове сроки доставки, так как они прописываются в самом заказе и если что успеть завести спор.
Мы в наших спорах со всеми продавцами действовали так: открывали спор и пытались договориться. Продавцы всегда отказываются возвращать деньги и говорят что товар в пути. Но мы настаиваем на своем, так как продавцы периодически и обманывают, а отследить Вы не можете (нет трек-номера). Потом, через некоторое время, привлекается в наш спор сам Алиэкспресс, который выносит решение в нашу пользу (полный возврат средств). И почему-то именно в этот момент товар обычно и приходит (но не всегда).
Так у нас было с кофемолкой. Мы решили не присваивать себе по сути бесплатный товар (ведь деньги мы вернули) и обращались к продавцу как быть в данной ситуации. Обычно нужно сделать еще заказ на сопоставимую сумму, оплатить его и сообщить продавцу. Он его как бы отправит, а Вы завершите сделку. Все просто.
Но теоретически Вы можете и не писать продавцу с таким предложением и оставить себе товар. Но мы так не можем. Такая халява с нами не прокатывает! Если здесь как бы съэкономили, то потеряем в чем-то другом.
Поэтому деньги продавцу обязательно надо вернуть - он честно отправил, просто почему-то так долго шло, что аж защита заказа закончилась.
С вкладышамиполучилось так, что они действительно так и не пришли. Поэтому да продавец наверное пострадал (если он честно отправил товар), но мы то его не получили. Тут нашей вины нет.
А вот с проводом получилось так, что и после спора он долго не приходил - подумали что действительно либо продавец не отправил, либо на почте где-то потерялось. Но он все-таки пришел. Мы снова написали продавцу и сообщили что провод пришел и готовы его повторно оплатить. На что он сказал что не нужно. Ну раз продавец сам разрешил оставить товар себе и дал добро не оплачивать, то мы не настаивали. Бывает и такое. Здесь все честно: мы спросили, он сказал не оплачивать - наша совесть чиста!
Раньше действительно с доставкой такое было постоянно. Сейчас же ситуация стала лучше: то ли заказов стало меньше и они могут более оперативно это доставлять, то ли люди стали отказываться от заказов, так как знают что ждать долго и проще купить где-то еще. Да и сама площадка Алиэкспресса не стоит на месте и предлагает покупателям все новые услуги и более удобные варианты доставки.
Не так давно у них появилась такая вещь как Вместе-быстро.
Вы набираете несколько товаров (только у них должен быть данный значок - он есть не у всех), заполняете шкалу ускоренной доставки (фото ниже), оплачиваете их и товар придет к вам гораздо быстрее.
Если у Вас было много мелких товаров с таким значком. то они придут все вместе в сборной посылке.
Так что Алиэкспресс тоже старается уменьшить количество споров из-за доставки. Это они конечно молодцы. Только вот покупать там становится все более невыгодно, но об этом не будем. Может позже когда и напишем по этому поводу статью.
А Вы спорили когда-нибудь с Алиэкспресс по какому-либо поводу?
Возможно Вам будет интересно:
Непонятное ценообразование на Wildberries. Скачки цен на товар за сутки.
Если Вам было интересно, то, пожалуйста, поставьте лайк и если есть что добавить - напишите в комментариях.
Также не забывайте подписываться на наш канал!