Плохое топливо, залитое бак вашего автомобиля, может привести к серьезным поломкам, таким как преждевременный износ двигателя, нарушение работы топливной системы, бензонасоса, свечей зажигания. И это далеко не полный перечень тех последствий, к которым может привести заправка некачественным бензином. Кто понесет расходы, связанные с ремонтом автомобиля и как доказать, что машина сломалась именно из-за использования некачественного бензина?
Определить на заправке качество бензина непросто. А между тем заправка плохим бензином приводит к перебоям в работе двигателя, увеличению расхода топлива, резкому снижению мощности и динамики авто. Также автолюбители часто отмечают появление трудностей при заведении транспортного средства.
Некачественное топливо может привести к такой поломки двигателя, в результате которой его придется полностью менять. А кроме того из-за использования топлива, которое по своим характеристикам не соответствует требованиям ГОСТа, вам может быть отказано в ремонте автомобиля по гарантии на том основании, что поломка возникла по обстоятельствам, за которые продавец или изготовитель автомобиля не отвечает.
По закону продавец отвечает за недостатки товара (ст. 476 ГК РФ), если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Продавец независимо от своей вины обязан возместить вред, причиненный имуществу гражданина, вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о нём (ст. 14 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 1, ст. 1096 ГК РФ).
Поэтому, если вы хотите добиться от АЗС возмещения понесенных вами убытков, к которым привела заправка автомобиля некачественным бензином, придется доказать несколько фактов:
- факт приобретения у АЗС некачественного топлива;
- факт использования в автомобиле с момента заправки до момента поломки исключительно данного топлива;
- обнаружение неисправностей автомобиля возникло после покупки бензина;
- причинно-следственную связь между покупкой бензина на данной АЗС и поломкой автомобиля.
Если действительно хотите доказать свою правоту и уличить розницу в некачественном топливе, которым заправили, то непосредственно нужно вернуться сразу на АЗС, выложить все это письменно в претензии и отобрать пробу. Операторы и менеджер АЗС обязаны предоставить такую возможность потребителю. И эту пробу потребитель уже может отвезти в независимую лабораторию. Необходимо обратить внимание, что должно еще остаться два экземпляра проб. Одна из которых отправится, как правило, в лабораторию компании, которая реализует топливо. Другой экземпляр останется в качестве арбитража, в случае выяснения каких-то обстоятельств и разногласий между потребителем и компанией.
Необходимо также организовать отбор проб из топливного бака автомобиля и провести сравнительную химическую экспертизу проб, взятых на АЗС, и проб, взятых из бака. Спустя время, если вы дойдете до суда, проведение такой экспертизы будет уже невозможно ввиду отсутствия таких проб. По итогам экспертизы вам будет выдано заключение, которое будет являться также веским доказательством в суде.
При заправке автомобиля обязательно сохраняйте чек. Он подтверждает заключение договора купли-продажи бензина у конкретного продавца, в конкретный день, час и в определенном количестве. Отсутствие чека часто является основанием для отказа в удовлетворении требования о взыскании убытков в суде даже при наличии свидетелей. Не лишним будет при сомнении в качестве заливаемого топлива проверить и на него документы.
По запросу потребителя персонал АЗС должен предоставить документы, подтверждающие качество топлива, а именно сертификат соответствия либо декларацию соответствия на данный вид топлива и паспорт качества. В сертификате либо декларации соответствия на нефтепродукт необходимо обратить внимание на сроки действия сертификата, либо декларации. Необходимо либо переписать, либо запомнить данные того органа, который выдавал декларацию либо сертификат соответствия. В сертификате указаны номера телефонов и адрес этого органа. Обратиться в этот орган и спросить выдавался ли данный документ этой компании.
Пока будут готовиться результаты экспертизы топлива следует отправлять автомобиль в ремонт на станцию техобслуживания. Автотехническая экспертиза должна показать, что в двигателе автомобиля выявлено повреждение, причина которых использование бензина ненадлежащего качества. И сохраняйте неисправные детали автомобиля. Они могут понадобиться в суде для проведения судебной экспертизы.
Проведение автотехнической экспертизы подтверждается актом и чеком. Не забудьте уведомить продавца о проведении такой экспертизы, поскольку он тоже имеет право на ней присутствовать.
Все экспертизы проводится за счет покупателя, однако, если будет доказано, что поломка произошла именно из-за использования некачественного бензина, расходы на все исследования и ремонт автомобиля можно будет взыскать с продавца.
Когда вам будут выданы заключения автотехнической и химической экспертиз, вы можете смело писать претензию продавцу с описанием обстоятельств случившегося и требованием возместить вам убытки, а также с приложением документов подтверждающих причиненный ущерб. Кроме того не забудьте приложить доказательства прохождения последнего техосмотра, который показал, что до этого с автомобилем все было в порядке. Заручитесь поддержкой свидетелей поломки вашего автомобиля, которые также смогут подтвердить его эвакуацию, проведение автотехнической экспертизы, и то, что вы не пользовались машиной после заправки.
Сохраняйте все документы, заказ-наряды, чеки, заявки на эксплуатацию и ремонт автомобиля, квитанции, выданные в автосервисе экспертной организации. Они будут необходимы для подтверждения размера причиненного ущерба. Если продавец вам отказал в удовлетворении претензии обращайтесь в суд со всеми имеющимися у вас документами и доказательствами. Иски о защите прав потребителя рассматриваются районными судами, а если цена иска не превышает 50000 рублей, то мировыми судьями.
По общему правилу иск подается по месту нахождения ответчика, то есть в данном случае владельца АЗС. Однако, по искам о защите прав потребителей территориальная подсудность может быть определена по выбору истца. Иск можно подать в этом случае либо по месту жительства или пребывания истца, либо по месту нахождения конкретной АЗС, на которой был заключен договор. Но чтобы в будущем не сталкиваться с проблемами из-за некачественного топлива следует выбирать надежную и хорошо зарекомендовавшую себя заправку.