Рано или поздно абсолютно любой оператор мобильной связи попытается повысить стоимость вашего тарифного плана. Любой даже самый новый тарифный план, рано или поздно станет архивным. Потому нужно понимать, что делать в этой ситуации.
На что опирается оператор при повышении цены траифного плана
Чаще всего фирма, которая задумала провести повышение цен, как оправдание поступка приводит 2 факта:
- Один из пункта договора об услугах связи, часто гласит, что оператор вправе менять стоимость тарифного плана.
- Второй аргумент опирается на постановление правительства РФ «Правила оказания услуг телефонной связи», а конкретно п.29.
Довольно забавный юридический парадокс заключается в том, что именно пункт 29 не позволяет оператору мобильной связи повышать стоимость тарифа, но нужно его правильно понимать.
Цитата и комментарий
«Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.»
Обычно компания любит данный закон «читать» до запятой и не читают после слова – «если».
«Если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации», вот это крайне важное уточнение. Дело в том, что законодательство РФ действительно регулирует данный вопрос. Оператор в праве понижать стоимость тарифа в одностороннем порядке, сколько ему угодно, а повышать не имеет права.
Дело в том, что в данном случае начинает работать КоАП РФ, а конкретно 2 часть статьи 14.8, которая утверждает:
«Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей».
Очевидный факт в том, что ни одному потребителю не выгодно одностороннее изменение договора в сторону повышения стоимости услуг. Такое действие будет безусловным ущемлением прав потребителя.
Что делать в случае попытки повысить стоимость услуг
- Нужно прийти в офис компании и написать претензию. Она пишется в свободной форме, но лучше без какой-то заниженной лексики, эмоций, четко и понятно.
- Указать, что вы не согласны с нарушением законов РФ. А в частности нарушение пункта 29, «Правил оказаний услуг телефонной связи» и статьи 148, части второй КоАП РФ. Просите компанию работать в рамках законодательства РФ, а потому не менять стоимость вашего тарифного плана. В случае, если компания продолжит нарушать данные законы и постановления правительства оставляете за собой право обратится в РОСПОТРЕБНАДЗОР и другие органы, не исключая суд.
- Далее требуется попросить выдать вам копию вашей претензии на руки с печатью и подписью человека, кто принял претензию.
- Ожидание занимает ровно 1 месяц. За этот срок не рекомендуется пополнять счет мобильного телефона по ценам нового тарифного плана. Лучше воспользоваться какой-то альтернативной сим-картой.
- В случае, если ответ будет отрицательным, отправить документы с вашей копией в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Если действия данной организации не вразумят оператора, обращаться в суд.
Многие думают, что встречаться в судах с мобильным оператором это дорогое удовольствие. Однако, представляя свои интересы в суде по делу защиты прав потребителя, можно не нанимать юриста. Заявление пишется самостоятельно, а далее достаточно предоставить бумагу, где указана претензия.
Учитывая все прошлые суды на эту тему с различными компаниями, абсолютно всегда суд становится на сторону потребителя.
Материал оказался полезным?
- Ставьте "лайки"!
- Подписывайтесь на канал!
- Оставляйте комментарии!
Источник: Сайт Секреты смартфона