Сначала ты теряешь инициативу и мотивацию, а потом наросший на тебе мох начинает казаться тёплым, уютным и домашним
Изменить поведение на более эффективное взрослого, самостоятельного человека не так просто. Встречалась, с разными методами мотивации довольно забавными порой:
1. "под запись"
В 2004 году, первая работа, где я делала холодные звонки, мне было 20 лет. Директор после каждого звонка говорил, что Акаю. Между словами, пока думаю, аааа. Я за собой не замечала, или очень редко, и ничего не менялось. Однажды, я, разговаривая с очередным клиентом, заметила, что он не только внимательно слушает, а что то пишет. Когда я закончила, показал ежедневник, где рисовал звёздочки на каждое моё А. Сказал, считай, их было 33! за этот звонок. Это было отрезвляюще. Я стала следить за собой, и вскоре это ушло.
2. Вызов
один из моих любимых.
В 2011 году училась на права. На вождение приходила с телефоном и все время отвечала на звонки клиентам. Инструктор говорил, так нельзя, ставил двойки, тройки, хотя я водила лучше и лучше, но были ситуации опасные. Так прошёл месяц, а у меня все тройки. Однажды он мне сказал, ты не сдашь,и снова влепил тройку, хотя я уже требовала 4 как минимум, и так ещё 2 раза подряд. Не сдашь. Не сдашь. Меня задело. Следующее занятие я записалась не в 9, 10 утра, а в 7, по будильнику с трудом встала, телефон поставила без звука и водить. Пошли 4ки,5ки. Так прошёл ещё месяц, и на экзамене инструктор поставил меня первой, как лучшую. Сдала с первого раза)))
Ещё муж на первых годах жизни мне с отчаянием говорил, ничего я от тебя не увижу, ни пирогов, ни блинов, ни печенек. Ну, конечно, я не сразу, но стала осваивать))) правда, из теста я до сих пор редко готовлю, но блины все-таки навострилась, делаю часто☺️
3. Соревнование
В 2013 году, помимо оптового отдела появился тендерный, им я занялась лично, отдав полностью оптовый директору, как уже успешный под её руководством. Наняли первого тендерного специалиста, толковая смотрю, я оживилась. Через пару недель был маленький корпоративчик, и на нем я директору говорю :
спорим, что в течение года тендерный отдел будет давать больше продаж, чем оптовый
Она задумалась:
Это вызов?
Я кивнула. Все вокруг улыбаются. С этого момента молчаливо пошло соревнование от верха до низа, и весь этот год успешны были оба отдела)))
4. Обучение
Заметила интересные эффекты, связанные с обучением, и повторяющиеся во всех компаниях, где бы я ни вела тренинги:
- Даже непосредственно перед обучением продажи неожиданно начинают расти. Я думаю, так выражается элемент сопротивления обучению, мол, мы и без вас хорошо продаём.
- Если продавцы работают посменно, то в день обучения той группе, у которой выходной, работающая смена выдаёт особенно сильные продажи. Это тоже в первых тренингах, продолжение сопротивления.
- В процессе обучения, особенно если оно длительное, частями, заметен эффект не только от знаний, но и от знакомства участников между собой, это порождает дружбу, поддержку в работе, и тот же эффект соревнований. Все это также мотивирует повышение коллективной эффективности.
Работа в команде, точная постановка задач, чёткий расчёт бюджета и соблюдение внутренних дедлайнов бывает только при заказе еды в офис.
Это были 4 примера нематериальной мативации.
Но и про материальную забывать не стоит.
5. Штрафы и плюшки
Не люблю штрафы и лишения, но иногда без них не обойтись, если они в малых дозах, меньше, чем мотиваторы нематериальные, как перечисленные выше.
В 2006 году директриса интересно отучила нас, молодняк, опаздывать. За минуту опоздания была назначена смешная цена. Минут 10 выходило в стоимость маршрутки. Штрафчики собирались по утрам в общую копилку неделю, а в пятницу вечером на собранные деньги закупались вкусности к чаю, и вместе пили обсуждали. Даже не обидно было, и опозданий меньше стало и уважение к директору. Моя коллега оттуда успешно это применяет на Почте России))
Опоздал на работу, так хотя бы домой уйди пораньше!!!
Ещё в той же компании генеральный директор мотивировали финансовых директоров, в том числе меня, вовремя сдавать финотчёт за месяц по своему филиалу: если 1 числа — премия 1 тыс рублей, а после 5го числа - штраф 1 тыс за каждый день просрочки. Я стала сдавать 1 числа, после того, как он это ввёл)))
Если интересна тема мотивации, приглашаю в предыдущую публикацию Кот за дверь, мыши в пляс
