Вчера мне позвонили из Сбербанка. Сотрудник не представился, но назвал меня именем моей свекрови.
«В вашем личном кабинете подозрительная активность!» - в голосе тревога и забота.
Тааак… Свекрови 83 года, у неё нет личного кабинета.
Я так и сказала «сотруднику банка». И встречный вопрос: «Откуда у вас мой номер телефона?»
Мне ответили, что я указана как поручитель при взятии потребительского кредита. Вот тут сразу возникло море вопросов. Если вы звоните мне как поручителю, то почему обращаетесь ко мне не по моему имени, а по имени свекрови?
Если проблемы не в моем личном кабинете, а в кабинете свекрови, то почему вы звоните мне?
Свекровь не умеет писать смс, не пользуется интернет, она никак не могла взять кредит!!!
Я так и сказала. Трубку бросили.
Как не попасть в лапы мошенников?
Мне повезло, в разговоре было много не стыковок. Если бы назвали мое имя, то возможно я бы растерялась. Здесь только одно спасение - не паниковать и включить логику.
1. Банк никогда не будет звонить вам по вопросам безопасности. Счёт просто будет заблокирован и вы сами будете обращаться в банк для выяснения ситуации.
2. Сотрудники банка чаще звонят только по вопросам предложение вкладов или кредитов. При этом они всегда звонят именно вам и в начале разговора представляются. Поэтому, если сотрудник не представился - это уже должно вызывать сомнения.
3. Разговаривая с незнакомцами по телефону, никогда сами не называйте своё имя. Если это действительно сотрудник банка, то он должен знать кому он звонит.
4. Если вы почувствовали неладное, то спросите - откуда они взяли ваш номер телефона. В этом случае мошенник либо замешкаться, либо сразу бросит трубку, либо продолжить врать дальше, но вы уже можете понять, что вас действительно обманывают.
5. Самое простое, попросить, чтобы ваш счет заблокировали, а вы сами придете в банк для прояснения ситуации
Добавлю, что особая подлость ситуации, в том что мошенники охотятся за стариками. Вариантов множество. Поэтому – берегите своих старичков! Помогайте пожилым соседям.
Всем добра в святочную неделю!