В любом коллективе у каждого человека есть «карма». Так это явление называют в компании Яндекс, а кто-то может то же самое называть «социальным капиталом», или «кредитом доверия». Возьмем к примеру блогеров на YouTube или Twitch. Всякий раз, когда человек делает хорошие посты или как-то помогает людям в своих роликах, ему ставят лайки в карму. Если пишет скучные посты – минусят, «сливают карму». Чем карма больше, тем больше популярности и возможностей. Вот примерно то же самое происходит и на работе. Только неявно, невидимым образом. Сотрудник с высокой кармой влияет на происходящее вокруг. Ему достаточно, например, написать письмо, чтобы что-то изменить. Иногда он может даже случайно обронить какую-то фразу, и по отделу и даже по всей компании пойдут волны изменений. Сотрудника с низкой кармой не слушают ни клиенты, ни коллеги, ни руководители. Чтобы что-то изменить, ему приходится расшибаться в лепешку. Он может завалить всех хоть тысячей писем, но это ни к чему не приведёт. Разве ч