Вот уже год как в сети аптек "Живика" с витрин пропали ценники. Те, кто не хочет покупать «кота в мешке», обходят ее стороной. Те, кто заходят туда впервые, сначала теряются, потом толпятся у прилавка, пытаясь понять, почему у лекарств нет цены.
Аптеку "Живика" пр. Октября
У кассы стоит бабушка лет 80, за ней еще 4 человека. Женщина держит потрепанный листочек и читает препараты, девушка-фармацевт диктует ей цены. Покупательница просит записать цену каждого препарата. Очередь нервничает... бабуля тоже: "Ох, дочка, мне же посчитать надо, хватит или нет на всё. Цены ведь на витрине то нет. Как же мне узнать то. Вот стою, старая, всех задерживаю".
Фармацевт начинает ей заученным сухим текстом объяснять, что цену можно посмотреть по коду препарата на мониторе… как говорится «БЕЗ комментариев»
За разъяснением мы обратились в справочную службу «Живики»:
«Мы можем доводить информацию о цене любым способом. В прикассовой зоне есть монитор. Клиент может спросить о цене у фармацевта, а тот проконсультирует в полном объёме. Кроме того, у прикассовой зоны есть большие электронные табло, на которых покупатели могут узнать о цене на препараты. Оклеить все препараты ценниками ведь проблематично и трудоемко. К тому же на витринах выложена лишь малая часть ассортимента».
Стоит отметить, что сеть «Живика» создана в Екатеринбурге. Жители Свердловской области первыми обратились в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобами на отсутствие ценников в ее аптеках. По требованию прокуратуры суд обязал аптечную сеть «Живика» оформить надлежащим образом ценники на отпускаемые лекарства. Тем не менее "ценовой вакуум" в "Живике" продолжается.
В обществе по защите прав потребителей называют это нарушением закона. По словам специалистов, существует постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98 г. «Правила продажи товаров». Там сказано об обязательной установке ценников на все виды реализуемых товаров в аптечной организации.
Получается, что нарушен закон и даже есть решение Суда, но ситуация не меняется. Сеть аптек «Живика» продолжает работать без ценников.
Ирина Петри, Оксана Лыткина