Выбор подрядчика для ремонта чем-то напоминает покупку дорогой техники. Вы хотите, чтобы она была качественной, работала без перебоев, и при этом стоила адекватные деньги. Для этого вы смотрите обзоры, читаете отзывы и перелопачиваете поисковик, доходя до легендарной двадцатой страницы гугла – все в стремлении выбрать лучшее.
Так же с ремонтом и ремонтниками. Вам нужен хороший ремонт, который будет здорово смотреться, отвечать вашему стилю жизни и не угрожать здоровью и благосостоянию. Для этого стоит найти как можно больше фирм, почитать отзывы и сравнить друг с другом самые достойные. На что обращать внимание?
Критерий 1. Как долго существует компания?
Вообще с ремонтниками, которые не зарегистрированы как юр.лица дел иметь не стоит. Закон вас в этом случае не защитит. Если из-за плохого ремонта сгорит квартира, случится прорыв трубы или просто некачественно уложенная плитка начнет отваливаться от стены – это будут сугубо ваши проблемы.
Поэтому первый шаг – проверьте, существует ли юридическое лицо или ИП. Как правило, все сведения размещаются на сайте компании, и подтверждаются данными из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
Второй шаг – узнайте, сколько времени существует фирма. Хорошо, если компания существует минимум три года – значит, все процессы в ней уже налажены и вы не столкнетесь с простоем из-за ошибки менеджера.
Критерий 2. Заключает ли компания договор?
Если все обещания красивого ремонта только на словах, и из документов в руках вы будете держать только смету и счет – не связывайтесь с такой организацией. В случае неприятностей, будете долго и упорно доказывать, что вообще имели с ними дело.
Если компания заключает официальный договор – все хорошо, ставим ей мысленный плюсик и идем дальше.
Критерий 3. Есть ли офис или шоурум?
После того, как обсудите все детали с менеджером по телефону, предложите встретиться в офисе компании. Если вам назначили дату и объяснили, как проехать – все хорошо.
Еще лучше, если у компании есть шоурум: там вы сможете подобрать подходящие материалы для отделки, посмотреть на разные варианты зонирования и перепланировки, может быть, даже подчерпнете пару идей.
Например, вот так выглядит шоурум ремонтной компании «Сделано»:
Если физически «пощупать» компанию нельзя, есть только виртуальный сайт – не стоит связываться, можете нарваться на ненадежных дельцов.
Критерий 4. Что обещает компания?
У вас семикомнатная квартира старого фонда с кривыми стенами и убитым полом, а вам обещают сделать дизайнерский ремонт за неделю? Не верьте. Это невозможно.
Ни один профессионал не сможет сотворить невозможное. Средний срок ремонта квартиры – 3 месяца. И очень много зависит от состояния жилья и планов. Если по курсу перепланировка со сносом и возведением перегородок, заливкой пола и выравниванием стен – готовьтесь ждать окончания ремонта полгода.
В меньший срок бригада не уложится, то есть, вас заведомо обманывают. А если обманывают в одном, где гарантия, что так же не обманут с оплатой?
Кстати, насчет оплаты. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Если за комплекс дорогих услуг с вас просят копейки – не радуйтесь. Скорее всего, цена не будет фиксированной. Просто в ходе ремонта она будет расти. Понадобятся дополнительные расходники, выяснится, что неверно рассчитали количество обоев, а какой-то этап и вовсе не учли.
Лучше выбирайте компанию, где цена высоковата, но она гарантированно фиксированная, и никак не сможет «сдвинуться» с указанного диапазона.
Критерий 5. Когда вам назвали стоимость ремонта?
Если это сделала девочка из приемной по телефону, причем назвала точную сумму, а не сказала «от Х рублей за квадратный метр в зависимости от состояния» – компания ненадежна.
Если это сделал сметчик сразу после неторопливой прогулке по вашей квартире – компания ненадежна.
Если примерную сумму вам назвали после всех обмеров и детального разговора с архитектором, а итоговую – после составления сметы, то с такой компанией можно работать.
Критерий 6. Кроме договора, есть еще пакет документов
К договору должны прилагаться:
- схемы отопления, электропроводки, сантехники (техдокументы);
- смета;
- график выполнения работ;
- план квартиры до и после ремонта;
- дизайн-проект (или архитектурный проект);
- список материалов для ремонта.
Если такого пакета нет – вы не сможете контролировать ремонтников.
Критерий 7. Как вносится оплата?
100% предоплаты вносить не стоит. Гарантией она будет только для фирмы, но вам она не выгодна – если все же ремонт вас не устроит, судиться с компанией вы будете долго, и все это время квартира для жизни будет непригодна.
Лучше всего, если оплата будет «уходить» этапами. Такая оплата – гарантия для вас.
Критерий 8. Есть ли ответственное лицо?
Если ремонт делается «под ключ», за вами должен быть закреплен отдельный человек. Менеджер или прораб — неважно. С ним всегда можно будет связаться, запросить фото ремонта, договориться о визите в квартиру или высказать претензии.
Неудобно будет потом пытаться дозвониться кому-то в фирме и высказать претензию насчет кривых косяков (тем более, пытаться найти ответственных). Связное лицо – гарант комфорта.
Критерий 9. А что с гарантиями?
Да-да, хорошая компания предоставляет гарантии. Год или два после окончания ремонта вы находитесь «под защитой». Если что-то сломается, обнаружится скрытый брак и так далее – ремонтники исправлять будут за свой счет.
Если такого пункта в договоре нет – не связывайтесь с фирмой. В противном случае, вы рискуете долго и нудно судиться и доказывать, что соседей залили из-за их недоделок.
Критерий 10. Все в совокупности
Составьте список понравившихся компаний, поговорите с менеджерами, съездите в офис и проставьте напротив них плюсы и минусы. Выбирайте ту компанию, которая отвечает всем критериям. И тогда ремонт, возможно, не станет пыткой и разочарованием.