Охрана вас проверит.
Или о чём нужно помнить, когда пользуетесь кассой самообслуживания в продовольственном магазине.
Всё новое, это хорошо забытое старое.
Наверное, именно так подумали охранники в магазинах, где внедряются кассы самообслуживания.
Конечно, сами по себе кассы самообслуживания это реально удобно для посетителей, особенно если у вас всего несколько товаров.
В некотором роде это в том числе современный вариант кассы для 1-5 покупок, которые в варианте с кассиром, к сожалению, не прижились в магазинах.
Но как, это бывает часто, появление чего-то нового, вызывает к жизни старых демонов.
А демоны, как известно живут в голове, а демон по имени "давай-ка мы его проверим" живёт в голове почти каждого охранника магазина.
Есть уже множество раз пережеванная история, о том, что охрана магазина не имеет права требовать предъявить чек, не имеет право проверить сумку, а может только попросить показать чек и может попросить показать сумку.
Но если вы им откажите в этом, то они не имеют права вас задерживать, ни уж тем более силой досматривать.
И в принципе, вроде бы жизнь почти наладилась.
И если раньше досмотр сумки и проверка чека это была вообще, как норма, то теперь подобный инцидент, это скорее исключение, чем практика.
Но тут, в магазинах стали появляться кассы самообслуживания, работа которых по логике связана с повышенным доверием к покупателям.
Хотя, предполагаю, что альтруистов в бизнесе мало, и скорее всего экономика внедрения касс самообслуживания основана на том, что на хищение, денег уходит меньше, чем на зарплату кассиров.
Возвращаемся к самим кассам и их охранникам.
В большинстве случаев человек вкладывает в голову других людей такие же мысли, как мыслит он сам.
Поэтому, что же удивительного в том, что, видя, как работают кассы без контроллера, охранники начинают подозревать всех тех, кто пользуется этими классами в воровстве.
Реальный случай:
Я был блокирован в начале одним, а потом тремя охранниками, вернее одним администратором и двумя охранниками, когда выходил из магазина.
От меня потребовали предъявить чек.
Причина была в том, что в руках я нес кофе, а в чеке, который охранник взял рядом с кассой, кофе пробито не было.
То есть понимаете, охранник за моей спиной, побежал кассе, схватил первый попавшийся там чек, даже не пытаясь включить какой-то анализ чей этот чек вообще, побежал за мной и стал блокировать мой выход из магазина.
На всякий случай, одет я был прилично.
Правда может быть именно в этом и была проблема.
При этом один из охранников пытался прихватить меня борцовский хватом, в данном случае для броска через бедро.
И вот уж не знаю, реально ли он хотел меня бросить, но проверить я это не хотел и от захвата ушел.
Но в любом случае, вот стою я в торговом центре, меня хватают за руки трое охранников, вокруг люди начинают снимать происшествие на телефоны, а оно мне надо?
В общем, с третьей попытки, я нашёл у себя этот чек.
Ну от чувства что это как-то неправильно, мне избавиться уже не удалось.
Вывод на будущее для себя, и возможно полезная информации для других.
1. Пользуюсь кассой самообслуживания в магазине обязательно сохраняйте, а лучше держите в руках какое-то время чек.
2. Помните о том, что охрана магазина не имеет право требовать от вас чек и не имеет право требовать от вас досмотра сумок. Охрана магазина может только попросить вас предъявить чеки и попросить показать сумку. А делать или не делать, это уже ваше решение и сами принимайте его исходя из вашей системы ценностей.
3.Не пробивайте на кассе самообслуживания весовых товаров, так как случайно ошибившись ( а в магазине это легко), вы можете быть оказаться обвиняемым, если товар будет перевешан уже после оплаты.
P.S. для информации.
На следующий день утром я позвонил на горячую линию и рассказал об этом инциденте, но не словами "пусть их накажут", а с предложением как этих инциденты избегать.
Моё предложение было следующим -повесить над кассами объявление, или включить в работу программы кассы самообслуживания следующие слова "сохраняйте чек до выхода из магазина так, как у вас его могут проверить".
По логике нужно включить ещё слова что «пользуясь кассой самообслуживания вы даете свое согласие на то, что ваш чек может быть проверен, а вы досмотрены», но так не сделают, так как это противоречит закону.
На удивление разумная реакция от администрации торговой сети, которую я получил по смс.