Пришлось в течение двух недель посетить несколько почтовых отделений.
Впечатления неоднозначные.
С одной стороны видно движение к наведению порядка.
Нравится система отслеживания почтовых отправлений. По ней всегда можно видеть, где находится интересующее тебя отправление. Хотя, один раз было очень смешно наблюдать, как мое письмо 4 раза перемещалось из центра обработки в отделение и обратно. Но накладки бывают везде.
Введены электронные очереди, и посетители проходят значительно быстрее. Персонал, судя по всему, заинтересован в четком исполнении своих обязанностей.
Теперь к минусам (о них пишется как-то легко и с энтузиазмом).
Очень плохо работает доставка (самое несчастное – нижнее звено– «ноги» почты) - извещения приходят с опозданием (а это процентов 80 процентов текущей корреспонденции) или случаются промахи с адресом.
Сложно оформить право на получение почты за иного человека - дочь, которая не проживает со мной, пыталась настроить смс - уведомление, но «что-то пошло не так».
Удивляет продолжающийся проект «супермаркет Почта» - когда на почте можно купить абсолютно все - от трусов до пшена. Лет 10-15 назад это имело существенное значение для «поддержания штанов» почтовых работников, то сейчас времена изменились. И если в отдаленных деревнях и поселениях это имеет, наверное, какой-то смысл, то даже в небольшом городке, где проживает несколько тысяч населения это выглядит, как неуместный атавизм - вход в магазин популярного ретейлера находится в 50 метрах. Оборот от продаж ширпотреба значительно ниже убытка от потери имиджа.
И еще одна общая беда России. Слишком велика система непонятных операций, проходящих через отделение почты.
Был благодарен сотруднику - оформила отправку корреспонденции быстро и качественно. Сказал, что готов купить некоторые товары. Догадываюсь, что по данному направлению у них должен быть дополнительный «гешефт» в зависимости от объема продаж.
Достал карточку, а в ответ услышал, что у них только за наличные. Ну вот, как обычно! Всегда найдется какое-то «мутное звено». А жаль, так и пришлось остаться без покупок на почте. Но будем надеяться, что в 2020 Почта России двинется дальше и все будет у нее на «5». #кактотак