Найти в Дзене

Грандиозный обман "Асконы"

Бегите от "Асконы" и не оглядывайтесь! В "Асконе" нужны только Ваши деньги! Как только Вы их отдали, на Вас тут же наплевали и забыли!  В  17-м году купили сыну диван "Вега" в "Асконе", что в "Вегасе" на 25-м км МКАД за 85 тыров. Убалтывали знатно, гарантию дали на 10 лет!  Нынче случилась печалька - полетел механизм складывания-раскладывания. Сын написал претензию 13.12.19,  сообщил об этом мне. Ему сказали, что рассмотрение вопроса займёт около 10 дней. По прошествии десяти дней тишина. Тут влез я и мне объяснили, что в течение 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Но твёрдо пообещали (уже в магазине), что вопрос решится ДО НГ и у сына будет либо отремонтированный, либо новый диван. Но мне как-то в оптимизм магазина не поверилось и наезд продолжался (и на магазин - там, в конечном итоге, просто перестали брать трубку, и на горячую линию). Наконец 23-го декабря пришёл мастер, осмотрел диван, сфотографировал, составил акт и, со словами "Немедленно передам в претензионный отдел", растворился.  В среду позв

Бегите от "Асконы" и не оглядывайтесь! В "Асконе" нужны только Ваши деньги! Как только Вы их отдали, на Вас тут же наплевали и забыли! 

В  17-м году купили сыну диван "Вега" в "Асконе", что в "Вегасе" на 25-м км МКАД за 85 тыров. Убалтывали знатно, гарантию дали на 10 лет! 

Нынче случилась печалька - полетел механизм складывания-раскладывания. Сын написал претензию 13.12.19,  сообщил об этом мне. Ему сказали, что рассмотрение вопроса займёт около 10 дней.

По прошествии десяти дней тишина. Тут влез я и мне объяснили, что в течение 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Но твёрдо пообещали (уже в магазине), что вопрос решится ДО НГ и у сына будет либо отремонтированный, либо новый диван. Но мне как-то в оптимизм магазина не поверилось и наезд продолжался (и на магазин - там, в конечном итоге, просто перестали брать трубку, и на горячую линию). Наконец 23-го декабря пришёл мастер, осмотрел диван, сфотографировал, составил акт и, со словами "Немедленно передам в претензионный отдел", растворился. 

В среду позвонил сын и сказал, что-де звонил в компанию, где ему сказали, что акт и фотографии получены и нужно ждать решения претензионного отдела - ремонт или замена дивана. В пятницу я позвонил уже сам в магазин (общался до этого с замдиректора Ильёй), где звонки сбрасывали и на горячую линию (добавочный 3). Там, после "долгого вращения жерновов" мне сообщили, что в выходные претензионный отдел не работает, человек, отвечающий за решение нашего вопроса, уже ушёл и нужно ждать понедельника. 

Сегодня 30.12.19 дозвонился до замдиректора магазина, он сказал, что обязал какого-то сотрудника связаться со мной или с сыном ещё в пятницу и обяжет снова сейчас, но звонка нет по сю пору! На горячей линии опять начались уточнения, я уже начал вскипать, сказали - перезвонят. Действительно, перезвонили... из Коврова и попросили выслать сканы договора и допсоглашения о гарантии на 10 лет. Отправил на электронку "Асконы" фото этих бумаг, стал перезванивать звонившему мне, опять попадаю на горячую линию, объясняю ситуацию (фото отправлены) и прошу связать меня со звонившем мне человеком, который запрашивал фото документов. 

Вишенка на тортик - отдел уже закончил работу и вопрос будет решаться ПОСЛЕ 09.01.2020!

P.S. Покопался в сети - пострадавших от "Асконы", оказывается, немерено!