"Клиент на Upwork просит поговорить по скайпу насчет проекта. Я стесняюсь своего уровня английского и переживаю перед разговором"
Частая проблема начинающих фрилансеров, не говорящих нормально на английском - боязнь говорить голосом.
- А вдруг я не пойму, что говорит клиент?
- А вдруг я не смогу сформулировать свою мысль, и клиент не поймет меня?
- А вдруг он из-за этого откажется со мной работать?
Страхи эти понятны и очень предсказуемы. Что делать в такой ситуации?
Во-первых, конечно же, учить английский. Как это сделать, когда никто не стоит над душой? Начать с этой статьи и не заканчивать процесс прокачки английского в ближайшие несколько лет. Помимо способов, описанных в вышеупомянутой статье, рекомендую еще и найти native speaker-а, который бы периодически с тобой говорил голосом. Как это сделать? Да на том же Upwork создать проект. "Просто поговорить" - это недорогая работа. За какие-нибудь 10 долларов в час можно получить бесценный опыт разговоров с "нейтивом".
Во-вторых, давайте разбирать конкретный кейс.
Что если звонок с клиентом назначен уже на через несколько дней?
Написать клиенту о своей неуверенности. Серьезно. Ничего страшного в этом я не вижу. Тебя уже взяли на проект. Тебя уже ценят как исполнителя. Ты уже получил часть финансового вознаграждения. Наверняка ты хорош как фрилансер (иначе тебя бы уже уволили с проекта).
Как именно написать? Вот это как раз шанс сложность превратить в новые возможности. Ведь одно дело сформулировать так: "У меня плохой разговорный английский и т.д." А совсем другое дело - дать понять клиенту, что его проект важен и интересен, что не в твоих интересах профакапить разговор, поэтому ты хочешь, чтобы все прошло наилучшим образом.
Поэтому пишем что-то в таком духе:
"Hi ( Имя клиента). You asked if we could schedule a call next week. Ok, we absolutely can do this. However I'm a bit concerned about my spoken English. So may I ask you to speak a bit slower and louder and also do you mind if we do a short written summary after the call so that we make sure everything is clear and we didn't miss anything?"
То есть ты просишь клиента пойти тебе на встречу, говорить медленнее и яснее не потому, что у тебя плохой английский. А потому, что ты не хотел бы пропустить ничего важного (ведь это в интересах проекта и в интересах клиента).
Вот такая тонкая грань. По одну ее сторону - не очень компетентный специалист, прогулявший в школе английский. По другую сторону - специалист, который видит собственные слабости, признает их, стремится исправить и ответственно относится к проекту.
Вы б с каким специалистом работали? Вопрос риторический, отвечать на него не нужно.
А вот английский учить нужно. Можно начинать уже сейчас:)