Приветствую, уважаемые читатели на канале, АвтоДзен!
Даже при таком большом рынке подержанных автомобилей, многие из нас покупали и покупают новые. А соотвенно имеют дело с официальным дилером, гарантийным обслуживанием и прохождением так любимого ТО.
Не прохождение ТО, не может снять вас с гарантии. Если дилер вам отказывает из-за этого в гарантии - он нарушает закон.
Теперь давайте подробнее. Очень часто слышу и сам так думал, что если ТО является обязательным для сохранения гарантии на автомобиль. Многие этому свято верят, более того, я сам говорил отцу поехать на ТО, когда он взял новую машину.
Так же, никакие прошивки, ни установка допов и магнитол не является прямой причиной для отказа в гарантийном ремонте. Объясняю:
если вы самостоятельно или в каком-то сервисе установили магнитолу, поменяли её на более совершенную, а после этого у вас начались проблемы с электрикой - это не снимает вас с гарантии. Если на 100% уверены, что вы все сделали правильно, то должна быть проведена экспертиза. Она скажет, проблемы с электрикой из-за магнитолы или все же брак производителя.
А если вам официал говорит, что все дело в вашей магнитоле, пусть идет лесом, он не эксперт и заключение выдавать не может.
Другой случай:
возьмем ту же самую магнитолу, которая вывела из строя электрику. Но например, в вашем случае сломалась система охлаждения. Пробило патрубок, вытекла охлаждайка и двигатель заклинил. То есть нет прямой связи с электрикой, даже в этом случае, надо еще доказать, что виноваты вы сами.
Если же экспертиза докажет, что вы не виноваты, дилер обязан будет принять автомобиль на ремонт. Но только через суд и скорее всего он затянется на год полтора. 1 из 100 возьмется за ремонт без вопросов.
В нашей стране, очень хорошо работает закон о защите прав потребителя. Пользуйтесь им не здоровье.
Еще один "обман" от дилеров.
ВИП услуга - доставка вашего автомобиля до дилерского сервиса в любой точке России на эвакуаторе. В основном её "дарят" покупателям дорогих автомобилей, а тем кто не может себе позволить дорогостоящий автомобиль - "везите машину сами, нищеброды".
Конечно, об этом на прямую никто не говорит. Так вот, не зависимо от того, купили вы бентли за 15 млн. рублей или гранту за 400 000 руб. Дилер обязан либо сам доставить вашу машину до сервиса, либо оплатить вам услуги эвакуатора. Если ваша машина не на ходу.
Каких-то лет 5 - 7 назад, дилеры были более лояльнее к своим клиентам. Да представительства компаний типа "Ауди Россия", были на стороне потребителя. Сейчас, в основном, в корне наоборот.
У дилеров существуют целые отделы, пытающиеся отказать в ремонте, а тем более в возврате автомобиля обратно.
Конечно, существуют и честные дилеры, большое им спасибо за. Но, к сожалению, таких меньшинство. Если вам интересно, напишите комментарии, я приведу ссылки на статьи закона и расскажу все подробнее. Задавайте ваши вопросы.
Удачи в жизни и на дороге!
