Попала на работу в этот отель я случайно, наша вакансию через агента. За определенную сумму он подберет вам подходящую работу. Мне предложили работать как réceptionniste🛎 (работа на ресепшене). Оплата 500 Евро в месяц, питание и проживание предоставляется.
Про отель
Это 4-х звездочный отель, комната в сутки стоит около 220 евро💶 Зато за эту кругленькую сумму вы получаете просторную комнату с балконом, бассейн, мини-тренажёрный зал на открытом воздухе и красивый вид на Альпы😍
Мои обязанности:
Общение с клиентами
Как живое общение, так и телефонные звонки и электронные сообщения. Языки, как вы понимаете, все европейские. Я владею французским, итальянским и английским, но неплохо было бы владеть также и немецким, ведь богатых красавчиков - немцев там было немало. И знали бы вы, как я теперь быстро воспринимаю числа на французском.
Координация работы
Самое главное - утром бежишь к шефу, чтобы получить меню и предлагать его клиентам, чтобы определить количество гостей на ужин. Параллельно тебе звонят, чтобы забронировать комнату, и у тебя нет права на ошибку, потому что хлопать глазами, говоря о том, что УПС, НО СВОБОДНЫХ КОМНАТ НЕТ, такое себе удовольствие.
Далее создаешь счет на каждую комнату, куда записывайся цена комнаты, налог на проживание, ужин, завтрак, минибар. После обеда начинается размещение гостей по комнатам, рассказываешь какие фишки есть в каждой комнате, иногда так и хочется зависнуть там на подольше. На утро производишь прием оплаты за проживание. В общем дел, особенно в высокий сезон, много.
В общем, мозг отеля🏚
P.S. Бывают, что к тебе приходят гости, пол 7 вечера, ты им предлагаешь ужин, а он через час, они соглашаются, ты быстрее бежишь, чтобы предупредить шефа, и получаешь за то, что поздно.
Спасибо за внимание и не бойтесь получать новый опыт!
