В конце декабря 2019 года фирма Рено провела отзывную кампанию для Рено Каптур.
Под неё попадают практически все автомобили Каптур.
Renault отзывает в России 78 461 кроссовер Kaptur — это вообще ВЕСЬ объем продаж этой модели с начала ее производства. То есть сервисная кампания касается машин, проданных с сентября 2015 года по настоящее время. Причина отзыва: существует возможность внезапного открытия капота во время движения из-за обрыва петли замка капота. Очевидно, речь идет о конструктивном дефекте, а не о производственной ошибке. Неожиданно открытие капота на скорости может привести к серьезному ДТП (загородит обзор водителю).
На всех отзываемых автомобилях поменяют замки и переустановят петлю.Дефект на фирменных станциях Renault устранят бесплатно.Список VIN-номеров попавших под отзыв машин доступен на сайте Росстандарта.Kaptur выпускается на заводе «Renault Россия», расположенном в Текстильщиках (Москва).
Как выглядит место ремонта, можно видеть на фотографиях ниже.
Дилер срезает петлю капота, вместо неё прикручивает модернизированную. Место соединения капота и петли мажут герметиком. Заодно устанавливают и новый замок капота, так как старый уже не подходит.
Вся процедура замены петли и замка бесплатна. Для замены нужно связаться с дилером и записаться на удобное время. Замена занимает меньше четырёх часов.