В настоящее время закон о клининговых услугах все еще требует доработки. Сопряжено это с рядом причин, в числе которых невозможность выразить охват работ терминологически и четко разделить перечень клининговых услуг к бытовым услугам и услугам ЖКХ отдельно.
Что такое клиниговые услуги и как регулируются законодательно
Качество клининга связано с жизнью людей и функционалом целых предприятий. Нормативы должны быть четко выстроены, качество и безопасность должны соответствовать, при этом особенности клининга также обязаны учитываться.
Качество зависит от многих факторов: метод контроля и его частота, методики технологических процессов и санитарных норм.
В ноябре 2014 года Росстандартом был подписан Приказ о создании нового ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги клининга. Общие технические условия». На основе данной документации будут работать все российские агентства, предоставляющие профессиональные услуги уборки. Документ официально вступил в силу в 2015 году 1 июля.
Сегодня каждое начинающее ИП может найти информацию в Сети и начать работать, опираясь на руководство.
Новый стандарт охватывает все сферы, подлежащие услугам клининга: промышленные предприятия, квартиры, частный сектор, транспорт и территории.
Услуги уборки не должны быть проведены во вред здоровью потребителя, быть безопасными для оборудования и имущества, а также не наносить урон окружающей среде.
Члены Ассоциации уборочных компаний стали активными участниками обсуждения правил к приложениям ГОСТа. На официальном сайте Департамента Москвы были учтены наиболее рациональные предложения и коррективы со стороны общественности.
Разработчики закона ГОСТ Р 51870-2014 уверяют, что данный документ является основой основ и подойдет для разработки документации всех видов клининга.
27 марта 2019 года был введен новый закон «Услуги по уборки зданий и сооружений. Общие технические требования». (http://docs.cntd.ru/document/1200029185). Его появление закономерно, поскольку предусматривает не только модернизацию помещений и оборудования, данный документ направлен на поддержание экономики менеджмента. Этот ГОСТ важен как документальная база в сфере профессионального клининга. По сути это дополнение федерального закона "О безопасности зданий и сооружений"(http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_95720/), разработанного в 2019 году. Технический регламент о безопасности зданий правильно объясняет взаимодействия клининга с ведомствами, связанных с оказанием услуг профессиональной уборки: Минздравсоцразвития, Минэкономразвития, Минрегионразвития и др.
То есть, для каждого из перечисленных ведомств выполнение технических условий регламента обязательно.
Теперь все организации будут обязаны взять за основу утвержденные в РФ ГОСТы и проводить оценку качества в своей компании на оценке изложенных в законах стандартах.
После согласования условий и заключения договора заказчик в дальнейшем никак не касается организации процесса уборки помещений.
Что входит в перечень услуг клининга ?
Уборка квартир и частных домов
Обычный клининг жилых помещений включает в себя:
- Уборку кухни и ванной;
- Удаление пыли со всех поверхностей, включая плинтуса, батареи и подоконники;
- Мойка полов, чистку ковра;
- Удаление пыли с решетки вентиляции;
- Мойка душевой кабины, ванной, раковины;
- Мытье санузла
- Уборка прилегающей территории
Часть сезонных м мероприятий выполняют сотрудники ЖКХ. Если же дом или фирма частные, то услуги по поддержанию чистоты на прилегающей территории предоставляет клининг.
Все зависит от сезона. Летом требуется лишь подметание тротуара, чистка территории от мусора. Отдельно согласовывается полив зеленых насаждений.
Зимой необходима чистка снежных заносов, посыпание голольда песком. Иногда дважды в день.
Уборка промышленных зданий и цехов
Уборка производственных площадей включает в себя мытье пола и очистку всех видов загрязнений, что имеют отношение к производству. Кроме того убираются и все побочные помещения: кухни и столовые, душевые и комнаты отдыха.
Кроме того, заказчик может заказать у клинингового агентства не просто уборку, но и чистку всего оборудования. В этом случае нужно убрать:
- Рабочие станки, уборку котельный и бойлерных и дезинфекцию холодильных установок.
Уборка медицинских учреждений
Помещения должны убираться в течении всего рабочего дня. Периодически необходима уборка санузла и по мере необходимости палат. Уборку медучреждении следует проводить при помощи специального раствора;
- Протираются плинтуса, ручки дверей, стены на уровне глаз;
- Дезраствором дезинфицируют и пол и тумбочки. Тумбочки затем протираются насухо;
- Уборочный инвентарь дезинфицируют и ополаскивают , просушивают и кладут на хранение в чистую емкость.
Компания, предоставляющая услуги уборщиков несет ответственность за:
- Распределение участков работ сообразно уровню компетенции исполнителя;
- Контроль качества оказываемой уборки;
- Обеспечение сотрудников спецодеждой, необходимыми инструментами, техникой, а также химическими средствами для проведения сухой и влажной уборки, средствами дезинфекции;
- В перечень клининговых услуг входит полный комплект профессионального поддержания чистоты на территории и помещении, включая не только уборку, но и химчистку, уход за мебелью и оргтехникой, обеззараживанием помещения и поддержанием порядка в гостиницах и производственных помещениях.
В законодательстве предусмотрен пункт о том, что предоставлять услуги клинига может не только предприятие, но и частное лицо. Частное лицо имеет право оказывать услуги клининга и заключать трудовой договор.