Сбербанк считает, что нет предела совершенству, поэтому радует новинками. На этот раз банк отнёсся с пониманием и заботой к своим забывчивым клиентам и внедрил банкоматы с функцией возврата денег.
Как стало
Сбербанк внедрил новые банкоматы-ресайклеры. То есть у них есть функция возврата денег обратно в кассету. Если человек не взял выданные купюры, то банк забирает их обратно практически сразу и зачисляет на счёт забывчивого клиента.
Кроме этого, у новых банкоматов есть ещё одна полезная функция. Если человек забывает в банкомате карту, то ему приходит смс-оповещение.
Новые банкоматы позволяют вносить и снимать до 300 купюр. Причём в них есть функция рециркуляции. То есть один человек внёс купюры, они попали в денежную кассету, другой может их же снимать. Процесс происходит без вмешательства инкассатора. В банкоматах старого образца этого не было. Получалось, что один и тот же банкомат мог переполниться внесёнными деньгами и при этом не выдавать наличные.
Как было
Один из постоянных читателей «Выберу.ру» рассказывает свою историю:
Я забывала снятые деньги два раза. Не спрашивайте как, сама в шоке. Первый раз я решила, что их уже не вернуть и ничего делать не стала. Второй раз пожалела денег и позвонила в банк. Там у меня приняли заявление и через неделю вернули деньги на счёт. Я была удивлена сервисом и быстротой реакции, ведь звонила на горячую линию вообще без надежды на возврат денег
Раньше банкоматы тоже забирали забытые деньги, если их не успевал вынуть кто-то другой. Потом приходил инкассатор, доставал купюры, отправлял их в банк, а там разбирались, кому они принадлежат. Однако на написание заявления, его проверку и возврат денег уходило время, а человек в это время волновался и сидел без средств. Бывали и случаи отказов.
Новые банкоматы должны решить эту проблему, поскольку будут зачислять забытые деньги автоматически. Сбербанк сообщает, что подобные случаи сократились на 30%.