Решили мы с женой рефинансировать её кредит, попутно решив некоторые финансовые трудности. Так как офис банка находится от нас очень далеко, подали онлайн заявку через сайт ВТБ. Ну просто узнать, есть ли какие либо шансы на кредит. Заявка благополучно была принята и через некоторое время на телефон и почту пришло одобрение с приглашением посетить ближайший офис. Чтобы прояснить ситуацию с доступностью отделения, скажу, что нам приходится ездить по ПЯТЬ часов на поезде в одну сторону. В общем, на посещение банка нужно планировать минимум СУТКИ свободного времени. Заявку через сайт подали 09.12.2019 года. В офис поехали 16.12.2019 года, где нам подтвердили, что действительно, решение по заявке положительное. Вот тут и начинаются приключения. Сначала у жены обнаружилось неожиданное "задвоение счёта", которое никто не смог объяснить, из-за чего вначале от него необходимо избавиться. Сотрудница банка подала заявку на "схлопывание" счетов. Понятно, что ничего в тот день не получилось. Уже минус день, пришлось садиться в поезд и возвращаться домой. Нам было обещано, что как только решится проблема, сообщат звонком и можно будет приехать. Звонка ждали 4 дня. Поехали снова в банк 20.12.2019 года, где нам подтвердили, что проблема решена, заявка по-прежнему одобрена и можно получить кредит. Здесь начинается второй этап "приключений": при попытке перечислить деньги на счёт у оператора система выдаёт ошибку и НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Нас попросили подождать, чтобы решить проблему оперативно. Мы честно прождали до самого закрытия офиса, уже перед окончанием рабочего дня жена зашла узнать хоть что-то. Знаете что ей сказали? "К сожалению, в данный момент банк не может выдать вам кредит, ваша заявка отклонена" КАК? Как её могли отклонить после неоднократного одобрения? Ладно, поехали дальше. Сотрудница банка посоветовала по приезду домой ещё раз подать заявку через сайт и, в случае одобрения, приехать опять. Третий раз терять сутки на поездку в банк? Мы не гордые, мы съездим. 26.12.2019 года через форму на сайте подали новую заявку. Ну вы же уже догадались? ОДОБРЕНА!!!!!! Сегодня, 27.12.2019 года я остался присматривать за детьми, а жена взяла с собой сестру и поехала снова в банк. ВУАЛЯ, опять отказ!!! Даже как-то ожидаемый, естественно без объяснения причин. Ну мы же предусмотрели такой вариант, поэтому сестра жены попыталась оформить кредит уже на себя. ДА - ДА, вы правильно догадались. Нет не отказали, просто снова система банка выдала такую же ошибку, как и моей жене! И как я узнал, это минимум третий человек, с которым это происходит. Знаете, даже уже не смешно. С учётом того, что и жена, и я являемся зарплатными клиентами банка ВТБ уже начинаешь как-то переживать за собственные деньги, а ну как тоже "ошибка системы" случиться?
Данная статья копирует мой отзыв о работе банка на сайте banki.ru
