Здравствуйте уважаемые читатели, сегодня поговорим о коллекторах, на что они на самом деле имеют право.
Раньше не было специального закона, который хоть как то регулировал бы деятельность коллекторов, и в стране творился произвол, некоторые коллектора занимались телефонным терроризмом, другие рисовали на стенах в подъезде информацию о долге, другие же и во все не брезгали прибегать к насилию.
Шло время, очень много коллекторов посадили за применения насилия в отношении должников, и как то все стало поспокойнее, но многие коллекторские агенства, так и продолжают нарушать закон
Какой закон регулирует деятельность коллекторов?
В целях защиты прав и законных интересов граждан был выпущен специальный Федеральный закон № 230 от 03.07.2016 года "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности"
Какие есть способы взаимодействия с должником?
1) Личные встречи;
2) Телефонные переговоры;
3) Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые, передаваемые по сетям электросвязи;
4) Почтовые отправления по месту регистрации или месту пребывания.
Имеют ли право коллекторы звонить семье, друзьям, начальнику на работе?
Для того, чтобы ответить на этот вопрос нам необходимо обратиться к п.5, ст.4 ФЗ № 230 согласно которому:
Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Теперь давайте разберемся, как это происходит на практике, когда вы берете кредит, то в кредитном договоре есть пункты где вы даете свое согласие на взаимодействие с третьими лицами. То есть отвечая на вопрос законности действия коллекторов вам необходимо посмотреть свой кредитный договор, если там содержится данный пункт, то вам необходимо написать письменное заявление в котором вы запрещаете звонить третьим лицам.
Согласно п.7, ст.4, ФЗ № 230 отозвать согласие должник вправе в любое время, сделав это через нотариуса, либо отправив заказное письмо с уведомлением, либо вручить представителю коллекторского агенства под роспись.
Что нельзя делать коллектору?
Согласно п.2, ст.6 ФЗ № 240:
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
При каких условиях у коллектора пропадает право взаимодействия с должником?
1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;
2) с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:
а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;
б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
в) является инвалидом первой группы;
г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).
Сколько раз коллектор имеет право звонить?
Коллектору запрещается осуществлять звонки с 22:00 до 08:00 в рабочие дни, с 20:00 до 09:00 в выходные и праздничные дни.
В сутки коллектор не имеет права вам звонить больше одного раза, больше 2-х раз в течении недели, и больше 8 раз в течении месяца.
Как часто коллектора могут приходить ко мне домой?
Согласно п.2, ст.7 ФЗ № 230 коллектор не может с вами встречаться более 1 раза в неделю.
Сколько сообщений мне могут присылать (Viber, WhatsApp, Telegram, sms)?
Относительно времени направления сообщений должнику, здесь время такое же и при телефонных звонках с 22:00 до 08:00 в рабочие дни, с 20:00 до 09:00 в выходные и праздничные дни.
Что касается количества сообщений, то здесь действуют следующие ограничения не более 2-х сообщений в сутки, не больше 4-х сообщений в неделю, и не больше 16-и сообщений в месяц.
Могу ли я вообще отказаться от общения с коллектором?
Да можете, но здесь так же присутствуют некоторые ограничения, вы вправе направить заявление об отказе взаимодействия с кредитором, только спустя 4 месяца образования просроченной задолженности, иначе заявление будет недействительным.
Для того, чтобы отказаться от общения с кредитором, вам необходимо обратиться к адвокату, так как согласно п.4, ст.8 ФЗ № 230 представителем должника при взаимодействии с кредитором может выступать только адвокат, юрист в данном случае не подходит.
Рекомендую так же прочитать:
Что будет если перестать платить кредит?;
Как прекратить звонки коллекторов?
Как коллекторы покупают наши долги?
Надеюсь предоставленная информация будет для Вас полезна, не забудьте подписаться на канал, для того, чтобы регулярно повышать свою правовую грамотность.