Всем здрасте!
Хочу поделиться своим опытом (отрицательным), о покупке смартфона в данном магазине.
Всё бы нечего, купил смартфон и он чуть бракованным оказался. Проблема банальна. Ну и что здесь такого, скажите Вы. Пришёл - отдал - получил новый (если по-проще).
А НЕТ. Возможно это частный случай, который произошел именно со мной.
Начнём с того, что при первом обращении с неисправностью не прошло и недели. По закону - обязаны поменять на новый. Но так - как неисправность работник магазина не увидел, отправили на экспертизу.
Ну х.... с ним)) Отправили. Обещали перезвонить по результатам ЭКСПЕРТИЗЫ.
Ииииии - не Х,,,,Я. Пришлось идти узнавать. Сказали - ждите, результатов нет (шёл второй месяц с момента покупки). И напомнили - МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ). Ну и как думаете - позвонили?)))))
Шёл третий месяц обладания "телефоном бракованным, находящимся на экспертизе")))))). Я уже понимал - либо потеряли, либо просто не хотят отдавать деньги (спускают на "тормозах"). Оттягивал момент - для взыскания "по полной программе".
Пришлось идти снова в злосчастный магазин, но уже с ПРЕТЕНЗИЕЙ, оформленной документально. И вот начинает "цирк" во всей его красе)).
Категорически не хотели принимать претензию. Ответственный за магазин прятался в подсобке, прикрываясь различными предлогами (конференция, консультации с руководством). Пришлось подождать пару часиков, а потом пойти на хитрость. В результате - претензию приняли, спустя 5 часов (сначала было весело, потом был готов разнести весь их магазин). 5 ЧАСОВ - 5, выкинуто из жизни, на то, что бы доказать свою правоту.
В итоге - МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ)))))))))))))))!!!!
И что - перезвонили? ДА НИ ХУ.......))))))))
Или 4, или 5 месяц обладания "классным телефоном", которого у меня нет в пользовании - НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА). Снова иду в магазин, уже с письмо, в котором ответ на ПРЕТЕНЗИЮ(по почте прислали). В нём было сказано - так и так, простите, придите и заберите компенсацию и возврат за телефон. В итоге - их программа сломалась, ничего сделать не могут.
А я при чем тут???? Денег не вернули!
Иду к адвокату. Написали, составили - отправили.
Суд состоялся спустя полгода. Представитель связного не явился, но прислал письмо (с прошением о помиловании). Суд скастил мои требования.
И дальше пошло - отправь решение суда "туда не знаю куда"(типа попробуй теперь найди приставов судебных). Много времени провёл в интернете, чтоб найти всё это - ТУДА НЕ ЗНАЮ КУДА
(а что делать, тем кто далёк от компьютера и всей этой IT-технологии, ну есть решение суда - и что дальше).
Вот результат - СВОЕГО Я ДОБИЛСЯ спустя 10 месяцев. Спасибо приставу, спасибо ЕЩЁ действующим законам и поему принципу ДОБИВАТЬСЯ СВОЕГО, ну и интернету огромная благодарность.
ПОХОДУ НЕ ДУМАЛИ, ЧТО ДОЙДУ ДО КОНЦА В ЭТОМ "КВЕСТЕ".
БЮРОКРАТИЯ - ОДНО ИЗ СРЕДСТВ ПО БОРЬБЕ С НАРОДОМ!!!!!!!!!!
Всем добра!