Близится Новый 2020 год. Уже два десятилетия прошли с окончания лихих 90-х. Страна изменилась, изменились люди. Но, судя по всему, рынок пластиковых окон продолжает оставаться Полем Чудес из сказки про Золотой Ключик.
Безусловно, на этом рынке достаточно много достойных компаний, с хорошей репутацией, но у обычного человека, риск наткнуться на мошенничество, при желании купить новое пластиковое окно, как никогда высок. Казалось бы, уже ушло время МММ, Властелины и иже с ним. Однако и в наши дни можно сделать предоплату, и бесконечно ожидать, или получить совсем не то, на что рассчитываешь. Как следствие, надо быть крайне бдительным и осторожным при работе с производителями и установщиками окон.
Одна из основных схем мошенничества на рынке пластиковых окон, как ни странно, это схема с компанией однодневкой.
Подобные компании, как правило, предлагают какой-либо раскрученный бренд, зазывают агрессивной рекламой, и обещают совершенно невероятные скидки.
Обман тут прост и незамысловат – наработать клиентскую базу, собрать максимально возможные суммы предоплаты с потребителей и незаметно исчезнуть из офиса, города, жизни доверчивых покупателей, открыв через некоторое время аналогичные «Рога и Копыта» в соседнем регионе.
Предупрежденный – вооружен. Как можно вычислить подобные компании?
Все достаточно просто, потребуется только внимание и немного времени для поиска информации.
Первое и основное, на что надо обратить внимание – срок существования компании. Как правило, в силу своей специфики подобные компании, работают недолго, и если срок работы оконной компании менее года, то есть повод насторожиться.
Второй настораживающий фактор – если продавец Индивидуальный предприниматель.
Также стоит задуматься, если у компании нет официального сайта, отзывов клиентов (за длительный период, не от одной или близких дат), объявления размещаются на бесплатных сайтах или газетах и обещают подозрительно низкие цены или нереальные скидки.
Для первичного анализа надежности поставщика вполне достаточно. Но в процессе общения, будьте бдительны, обращайте внимание на стремление продавца получить 100% предоплату, на отсутствие контактных данных, или если менеджер настаивает на выезде к вам на дом.
Всегда старайтесь посетить его офис. В офисе смотрите на наличие сертификатов качества продукции, наличие рекламного материала и его качество. Обращайте внимание на компетентность сотрудников, и их способность отвечать на технические вопросы.
Немаловажный фактор – обратите внимание на «обжитость» офиса, наличие личных вещей или предметов в нем.
Все противоречащие здравому смыслу объяснения, отсутствие сертификатов или не обжитой вид помещения должны вас насторожить и уберечь от принятия поспешного решения. Обратите внимание, как правило, основной уловкой подобных мошенников является вызов к себе симпатии и «забалтывание» клиента. Как правило, люди видят несоответствия, но воспылав симпатией к продавцу или устав от неспешной беседы, доверяются и теряют свои деньги.
Но фирмы однодневки, это только вершина айсберга, есть мошенники, которые работают тоньше и изящнее. Как правило, это компании, которые вводят в заблуждение покупателей, предлагая дешевые и некачественные окна, под видом дорогих и престижных. Обращайте внимание на толщину профиля, самый распространенный обман покупателя кроется в нем. Для Центральной России рекомендуется профиль толщиной не менее 60 мм. Но многие недобросовестные оконные компании предлагают профиль, предназначенный для нежилых помещений, стенки которого значительно тоньше. Да, цена на окна, с таким профилем будет значительно ниже, но высокие теплопотери и наледь вам обеспечены.
Обращайте внимание на фурнитуру, как правило, в дешевых и некачественных окнах не устанавливаются:
- Ограничитель открывания (гребенка),
- Блокиратор ошибочного действия,
- Ответная планка,
- Алюминиевые ручки.
Откосы изготавливаются из сэндвич-панелей, а не из более дешевых пластиковых. На таких панелях не образуются грибок и плесень, и они обладают повышенной теплоизоляцией. Стыки откосов обрабатываются не силиконовым герметиком, а жидким пластиком, который, должен совпадать с панелью по цвету.
Но даже внимательность и осмотрительность в выборе компании не помогут вам, если вам хамят, срывают сроки, или когда цена, объявленная вам продавцом мистическим способом не совпадает с ценой указанной в договоре. Общая практика подобных компаний – не включение в цену договора расходов по доставке и транспортировке, что может увеличить цену на 20-30%. Конечно любой потребитель, если его права нарушены, может обратиться в суд, но единицы из нас располагают свободным временем для хождения по судам.
Самым лучшим вариантом для экономии времени, денег является работа с компанией с большим количеством положительных отзывов. Также надо стараться выбирать поставщика по рекомендации своих родственников или знакомых, у которых эта фирма уже устанавливала окна, и с этого времени прошло не менее 3-4 лет, и нет нареканий на их эксплуатацию.
И напоследок, если все-таки вас обманули, знайте, чем раньше вы обратитесь к правоохранительным органам, тем больше у вас шансов вернуть свои деньги. Бывают ситуации, когда лишний день дает мошенникам возможность уйти от ответственности.