Некоторые меня спрашивают, где и кем я работаю.
Я специалист по работе с клиентами. Если быть точнее, оператор на телефоне по авиаперелетам.
Какие только звонки и пассажиры не попадаются. Человек сам покупает невозвратный билет, а потом кричит, Как же так. Ну хотел сэкономить, вот и пожалуйста. Чаще всего агенты в этом остаются виноваты. Оказывается, чужие деньги были присвоены себе.
У компании, к примеру, задержка рейса или хуже того, отмена. А мы, "необразованные" и ещё много "Кто", узнаём о себе много интересного и нового. Уже знаем все тропинки куда и за чем пойти. Ибо посылают нас часто.
Недавно переобучилась на другую линию. Так теперь ещё приходится слушать, почему им необходимо платить штрафы за изменения даты и направления в билете. Люди думают, что им все услуги бесплатно будут предоставлять.
Всё бы ни чего. В принципе интересно. Казусы бывают и весёлые тоже. Иногда и адекватные пассажиры попадаются.
Но все-таки, считаю, агентам должны бесплатно выдавать успокоительные, за вредность. Нервов конечно, не напасёшься.
Люди, не срывайте свою злость и обиды на операторов, которые сидят на том конце провода. Они всего лишь предоставляют информацию, которой владеют и не в силах что-либо изменить.
Спасибо, что дочитали.
Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал, что бы не пропустить обновления.