Главные критерии при отборе сотрудников в магазинах Mitchells и Richards:
Не только компетентность, но и уверенность. Директора магазинов принимают на работу людей, получивших диплом с отличием – не важно, какого колледжа или университета. В любом случае это свидетельствует о том, что человек способен добиваться наивысших результатов.
Позитивное мышление. Про одну и ту же погоду можно сказать: “Солнечно, и небольшие облака”, а можно: “Облачно, и иногда проглядывает солнце”. Лучшие сотрудники – те, у которых солнечно. Оптимистичное отношение способно творить чудеса.
Энтузиазм. Нанимать следует людей, которые страстно любят что-либо: чтение, гольф, живопись – все равно что. Именно такие люди способны с энтузиазмом относиться к обслуживанию клиентов.
Порядочность. Каждый потенциальный сотрудник Mitchells или Richards проходит “тест на порядочность”. Во время интервью кандидата спрашивают, совершал ли он поступки, которых стыдится. Если человек не может ничего вспомнить, вполне вероятно, что с порядочностью у него проблемы.
Владелец магазинов Mitchells и Richards считает, что персонал важнее, чем услуги, и намного важнее, чем товар. Если у вас талантливые сотрудники, вы добьетесь успеха.
Как Вам такой подход к подбору персонала?