Работаю в аптеке. По договору в обязанности входит отпуск препаратов и разборка товара. По факту в свое рабочее время занимаюсь всем: оформление документов, заказ товара, приемка, отпуск препаратов, переоценка накладных, полочки протираю иногда.
Образование незаконченное высшее, сейчас на последнем курсе мед. института. Есть сертификат фармацевта, который дает право на работу в отрасли.
О планах. В денежном эквиваленте планы могут быть разные, в среднем от 200 тысяч, я думаю. В моей аптеке стоит план на 1млн в месяц. Также подрабатывала в аптеке, где план был 13млн., поэтому работники там продают в поте лица, чтобы получить надбавку.
План на упаковки тоже довольно прост. Заведующий каждый месяц дает список с определенным количеством препаратов и количеством упаковок по каждому (плюс план отражается в программе на пк), которые нужно реализовать за месяц. За каждую проданную упаковку получаешь денежку к зарплате, а если сделаешь план, то вознаграждение увеличивается. Например, за одну проданную плановую упаковку я получу +10 рублей, а если сделаю план по этому препарату, то получу уже по 30 рублей за каждую.
Поэтому иногда, когда вы приходите в аптеку и девушка за кассой предлагает вам замену — либо в аптеке действительно нет того, что вы просите, либо это плановый препарат-аналог.
Ситуации бывают совсем комичные. По плану у меня стоит продажа 50 упаковок кореги (крем для протезов), и я с жаром рассказываю покупателям, что то, что они покупают, это полная чушь, берите корегу. Они берут. А в следующем месяце у меня по плану стоит другой крем для протезов, и этим же покупателям я должна нахваливать уже его, говоря, что ваша корега так-то не очень, и деньги тратить не стоит, а вот этот, что я вам предлагаю, настоящая находка. 36 часов протезы держит — не оторвете, даже если захотите!
Честно, иногда мне стыдно смотреть людям в глаза после такого. Но что делать, работа есть работа.
О соблюдении правил. В некоторых сетях, перед тем как выпустить нового работника за первый стол, проводят инструктаж. Когда я пришла в свою первую аптеку на учебу, то вместо каких-то добрых советов и консультации получила распечатку по технике продаж, где были прописаны фразы, которые нужно сказать покупателю, как предложить товар дня, как предложить СТМ. Также отдельной страничкой был пример наполнения чека. По мнению начальства, я должна была делать 5 позиций в одном чеке минимум: основной препарат, сопутствующие товары, товар дня, допродажа.
И все это мониторится по камерам, как предлагаешь, как переводишь, чеки анализируют.
Когда я это увидела, то сразу пошла искать другую сеть.
Там, где я работаю, выполнение планов очень приветствуется, но аптека все таки больше направлена на помощь населению. На собеседовании я сразу об этом спросила и заведующая сказала, что наша позиция — в первую очередь вылечить человека.
О БАДах. БАДы — вполне неплохой выбор как дополнение к терапии лекарственными средствами, или при каких-то хронических заболеваниях. Не спорю, регистрация БАДов на рынке намного проще, чем лекарственных средств, поэтому туда могут положить все, что угодно. Однако это тоже контролируется и по возможности недоброкачественные БАДы отзывают с рынка.
Здесь самое главное по возможности обращаться к врачу и не переборщить. "Умиляют" люди, которые едят по 10 витаминных комплексов, покрываются сыпью и говорят, что БАДы — это зло. Или алкаши, которые скупают по 10-15 пачек расторопши в месяц в надежде на то, что их печень воскреснет. Правильный прием и проверенный производитель — оптимальный выбор.
Об отношении посетителей. Я прекрасно понимаю, что люди приходят в аптеку, чтобы получить какую-то помощь, консультирование и т.д., но иногда мне кажется, что они забывают свою вежливость дома.
Очень часто сравнивают с другими и иногда не подходят, потому что я молодая. Покупатели думают, что если фармацевту 35+, значит у него больше опыта.
Сначала я очень расстраивалась по этому поводу и даже пару раз ревела в материальной, но сейчас уже это меньше задевает.
О случаях из работы. Не так давно был случай, когда ко мне пришел парень и попросил что-нибудь, чтобы умереть. Кроме него в аптеке никого не было, поэтому мы с ним разговаривали около полутора часов, а после работы пошли в бар, я его напоила, выслушала, отвезла к нему домой. Через пару дней пришел, значит терапия помогла.
В моей аптеке хорошим спросом пользуются препараты при эректильной дисфункции. Но самое интересное, что мужчины часто стесняются покупать их. Они покупают их якобы для друга, соседа, дяди Пети из деревни. Всегда просят чек, надо же отчитаться перед другом. Иногда просят читать инструкцию, чтобы друга проконсультировать о приеме.
Пару раз было, что подкатывать начинали, покупая виагру. На мой взгляд, не самый удачный способ познакомиться.
О компетентности фармацевтов.
Как и в любой сфере, все зависит от опыта.Мне хватило месяца, чтобы разобраться в наиболее характерных симптомах и вполне неплохо консультировать покупателей.
К тому же, когда приходит новый сотрудник без опыта работы, его обучают работать с кассой, анализировать симптомы, о которых говорит покупатель и отпускать то, что нужно. Но мне повезло меньше.
Я была на стажировке ровно день, научилась работать с кассой и все, на следующий день осталась одна с толпой покупателей.
Первые две недели на каждом втором покупателе уходила в материальную, делая вид, что ищу препарат, а на самом деле судорожно звонила сменщицам и спрашивала, что можно посоветовать, или гуглила. Мне помогли университетские знания только в том плане, что я разбиралась в фарм. группах и по этой части почти не делала ошибок.
Однако по опыту могу сказать, что в некоторых аптеках работают люди без фарм. и даже без мед. образования. Видела за первым столом бухгалтера, первокурсницу педагогического, медицинского представителя. Когда в регионе жесткая нехватка кадров, на должность консультанта могут взять кого угодно.
Но сейчас с этим строго, много проверок, иногда даже студентов мед. вузов не берут из-за возможных штрафов.
Понравилась наша статья? Читайте интервью с диетологом-мошенницей и охранником Магнита.