Почему не стоит переходить на tele2
Два года назад я психанув на Мегафон, из-за постоянных скрытых подписок, решил перейти со своим номером к Tele2/ Тем более интернет на то время и опции в виде бесплатного трафика в ВКонтакте были сильным аргументом. Сказано, сделано. Иду в офис, пишу заявление, еще раз спрашиваю про полностью бесплатный трафик в ВК, вношу оплату за месяц и жду.
Через два дня звонят из Мегафона и пытаются узнать причину. Объяснил, они ответили, что видно что моё решение окончательное и попрощались. Это кстати про тех кто трафит байки, что таким образом можно выбить у оператора какие-то скрытые тарифы или плюшки. Неа, только если у вас не какой-то ВИП статус или тариф овер за 1000 рублей.
Tele2 считает своих клиентов идиотами
И вот я на Теле2. Восторг, музыка из ВК в долгих поездках по городу, за городом и по России бесплатна и ее просто валом. Видео, стримы то же бесплатно. Ну не кайф же. И тут началось. Через две недели стали списываться деньги, по 8 рублей. В ЛК увидел подписки, на которые я естественно не подписывался. Отписался. Пол года назад ста замечать, что куда-то тратится трафик включенный в пакет. Почти сразу выяснил что списывается за просмотр видео из ВК. При том что видео точно располагается на площадке ВК. Написал в службу поддержки? Получаю ответ просто фантастический:
Расходование пакета интернета, включенного в тариф, происходит, если через приложение или сайт «ВКонтакте» открываются страницы, содержащие ссылки, картинки, видеоролики, для отображения которых требуется соединение с внешними ресурсами (другими сайтами), либо для доступа в интернет используется браузер, сжимающий трафик, или прокси-сервер, а также если осуществляются голосовые и видеовызовы.
Должен открываться плеер «Вконтакте», а не другого сайта, загруженного в социальной сети «Вконтакте». Дело в том, что очень часто при просмотре видео Вконтакте открывается плеер YouTube.
Еще раз, я в вопросе уточнил, что ролик был на площадке ВК, не на ютубе, рутубе и прочих, а именно на ВК. Потом мне позвонили из службы качества, спросили все ли меня устроило в ответе. Сказал что нет. Еще раз повторил свой вопрос, на что получил ответ, что да действительно теперь трафик из ВК не является безлимитным и это было написано в новостях. Т.е. они, не предупредив клиента, в одностороннем порядке поменяли тариф, а ТП тупит при ответах.
Tele2 уклоняется от ответа
Недавно потребовалось полностью отключить интернет на телефоне, номер отдал сыну, нечего в школе в инете сидеть. Пишу запрос в тех поддержку, как отключить интернет на телефоне (в лично кабинете, командой с телефона, через оператора), получаю ответ:
Для того что бы мы могли Вам помочь в данном вопросе, в ответном письме предоставьте, пожалуйста, следующие данные:
1. Номер телефона, о котором идет речь;
2. ФИО владельца sim-карты;
3. 1, 3 и 5 цифры номера паспорта владельца (без учета серии).
Когда отключается с sim-карты доступ мобильного интернета, к сетям Wi-Fi Вы подключаться при этом сможете. Обращаю Ваше внимание, что отправка и прием MMS Вам также будет недоступен.
Хорошего Вам дня и настроение! ♥
Пишу еще раз, просто скажите, как отключить. В ответ присылают точную копию ответа выше. Тут меня бомбануло. Похоже Tele2 набрал базу клиентов с помощью «вкусных» тарифов и теперь просто доит их, в одностороннем порядке меня тарифы, отвечая невпопад и не в тему. Как надо не уважать клиента, чтобы так себя вести?
Мой выбор, я голосую рублем. Tele2 пошел нафик.
Было такое с вами? каким оператором пользуетесь и чем он вас устраивает и бесит? Напишите в комментариях.
Если статья была полезна, ПОДПИШИТЕСЬ пожалуйста на мой канал.